江蘇銀行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路,,構建線上線下一體化的全渠道服務體系,。在網點硬件上,,該行優(yōu)化智能機具,實現了ATM,、智能機具、柜面無卡業(yè)務辦理,,極大提升了客戶體驗,。此外,該行創(chuàng)新推出“蘇蘇”智能客服機器人,,自主研發(fā)大語言模型平臺“智慧小蘇”,,集成各類通用底座模型,實現在線客服、坐席輔助,、消保熱點分析等多場景應用,。
在網點軟件服務上,依托專業(yè)化的金融服務隊伍,,網點員工對踏入網點的每一位客戶進行全時段,、全方位的跟蹤營銷,深層次挖掘客戶需求,。積極走入老年大學,、社區(qū)等,開展金融知識投教,,宣傳存款保險,、反假識假等知識,幫助客戶守好“錢袋子”,。
去年,,江蘇銀行煥新升級手機銀行,正式邁入App10.0時代,,截至年末,,江蘇銀行App月活躍客戶數超過700萬,保持城商行首位,。圍繞手機銀行,,江蘇銀行構建了包括出行、文旅,、就醫(yī)等八大線上場景,,提供了豐富的“金融+非金融”服務。
在宏觀經濟環(huán)境和客戶需求的多重影響下,,銀行業(yè)的商業(yè)模式和競爭格局正經歷深刻變革,。零售業(yè)務作為這場變革中的新星,已成為推動銀行業(yè)績增長的新引擎,。早在2014年,,江蘇銀行就將零售業(yè)務定位為其戰(zhàn)略轉型的重點,歷經多年精耕細作,,如今零售業(yè)務已成為其業(yè)績增長的強勁動力,。
展望未來,江蘇銀行董事長葛仁余表示,,該行將繼續(xù)深化內部改革,,優(yōu)化業(yè)務結構,提升服務品質,,以更加穩(wěn)健的步伐推進各項業(yè)務的發(fā)展,。同時,,江蘇銀行將積極響應國家政策導向,嚴格遵守金融監(jiān)管要求,,確保業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健運行,。
國家統計局發(fā)布了2024年1-9月的經濟數據,顯示全國固定資產投資累計同比增長3.4%,,基礎設施投資全口徑增長9.2%,,其中不含電力部分增長4.1%
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