坐火車托運(yùn)貓咪18小時后貓丟了監(jiān)控盲區(qū)成謎

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2025-04-23 11:07:15 光明網(wǎng)

北京的楊女士今年初想帶陪伴自己北漂的貓咪回老家過年,，在確認(rèn)相關(guān)火車班次可以進(jìn)行寵物托運(yùn)后，于1月22日乘坐T175從北京前往蘭州。上車前順利給貓咪辦理了托運(yùn),，但經(jīng)過18小時的旅程后，她在行包房等來的卻是一只空箱子。楊女士表示，列車到站交付時貓箱門還在,，但在監(jiān)控盲區(qū)約有一個小時的時間,，之后貓箱門就不見了。她希望要么找到貓,，要么得到道歉并了解具體情況,。

中鐵快運(yùn)工作人員回應(yīng)稱，事件發(fā)生后一直在積極尋找失蹤的貓咪,，并與托運(yùn)人協(xié)商理賠方案,，初步達(dá)成一致。但客戶還要求提供事件調(diào)查報告和書面道歉,，這一點(diǎn)難以滿足,。事故調(diào)查報告面向上級部門，并不面向客戶,。至于致歉,，工作人員可以做到上門當(dāng)面道歉。

鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸,、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù),。旅客提前兩天及以上線上預(yù)約,，可同車托運(yùn)一只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤,、肩高不超過40厘米的貓或犬類寵物,。目前在五個城市的車站之間試點(diǎn)，包括北京南,、濟(jì)南西,、南京南、上海虹橋和杭州東,。例如,，從上海可以和寵物一起坐高鐵去北京,、南京,、杭州、濟(jì)南,，其他城市目前還不行,。

高鐵托運(yùn)寵物按里程計價，初期實(shí)行七折優(yōu)惠,，并贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險,。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已上線12306客戶端，如上海到北京的標(biāo)準(zhǔn)價格是658元,，目前優(yōu)惠價460元,；上海到杭州的標(biāo)準(zhǔn)價格是558元,，優(yōu)惠價是360元。

高鐵托運(yùn)寵物實(shí)行“隔離運(yùn)輸,、人寵分開,、專人看護(hù)”。采用專用裝備,，自帶空氣循環(huán),、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪,、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱,，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi),。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜,，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離,。工作人員全程不開箱,，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài),，定時巡視檢查,，間隔不超過兩小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水,，不予喂食,，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后,，工作人員將及時對寵物運(yùn)輸箱清潔消毒,，并在列車終到后對高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

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