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人民熱評：“僅退款”退場，該如何“善后”,？(2)

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2025-04-23 17:16:56  微博


需要厘清的是,，平臺取消“僅退款”，并不等于在實際操作中,，“僅退款”就完全不存在了。據(jù)報道,，電商平臺售后一般設(shè)有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口,，“僅退款”政策取消之后，平臺或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝?，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費(fèi)者協(xié)商決定,。換言之，如果商家覺得“僅退款”劃算,，在與消費(fèi)者友好協(xié)商后可允許消費(fèi)者不退貨而能拿到退款,。


取消“僅退款”，并不意味著平臺對用戶權(quán)益不再保障,，也不意味著對無良商家撒手不管,。如果用戶購物遇到欺詐，平臺有責(zé)任及時出手,；如果無良商家坑騙消費(fèi)者,，平臺亦需秉公處理。


不久前，中辦,、國辦印發(fā)《提振消費(fèi)專項行動方案》提出,，“高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境增強(qiáng)消費(fèi)意愿,，針對性解決制約消費(fèi)的突出矛盾問題,?！币欢ǔ潭壬险f,，取消“僅退款”是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的應(yīng)有之義，對維護(hù)市場秩序,、凈化消費(fèi)生態(tài)都有意義,。


事實證明，商業(yè)文明的進(jìn)步,，往往建立在買賣雙方互信互惠的基石之上,。當(dāng)“薅羊毛”的門檻抬高，商家與消費(fèi)者的博弈依賴于規(guī)則,，不僅平臺是贏家,，整個消費(fèi)市場都是贏家。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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