4月23日中午,，周杰倫2025“嘉年華”世界巡回演唱會(huì)南寧站第三次開售,。本次售賣包括前期退票和新增的特價(jià)大屏觀演區(qū)。由于大屏觀演區(qū)視線受控臺(tái)遮擋且售價(jià)較高,，引發(fā)了爭(zhēng)議,。

公開資料顯示,，周杰倫嘉年華世界巡回演唱會(huì)南寧站將于4月25日開始，連開三天,，門票價(jià)格從380元至2000元不等,。其中，380元和480元票檔為特價(jià)大屏觀演區(qū),，目前所有門票均已售罄,。貓眼在售票時(shí)已就“視覺不良座位”進(jìn)行了說(shuō)明，稱因演出部分節(jié)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)及舞美音響設(shè)計(jì),，演出人員表演非固定站位,，可能導(dǎo)致個(gè)別區(qū)域存在視覺不佳或局部被遮擋現(xiàn)象。購(gòu)票人完成購(gòu)票即代表已知曉并接受其可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

工作人員曾回應(yīng)稱,，該區(qū)域視線被控臺(tái)遮擋，即使帶望遠(yuǎn)鏡也不能看到舞臺(tái),，只能感受演唱會(huì)的氛圍,。盡管如此，仍有人質(zhì)疑票價(jià)與服務(wù)質(zhì)量的匹配性以及價(jià)格合理性,，認(rèn)為480元的票價(jià)對(duì)于只能看大屏的觀演區(qū)來(lái)說(shuō)過高,。此外，因座位視線問題要求退票時(shí),，票務(wù)平臺(tái)的退票規(guī)則是否合理,、公平也受到質(zhì)疑。主辦方及票務(wù)平臺(tái)有義務(wù)提供與票價(jià)相匹配的服務(wù)質(zhì)量,，即使座位存在視線遮擋,，也應(yīng)通過其他方式盡量彌補(bǔ)消費(fèi)者的觀演體驗(yàn)。

知名律師付建對(duì)此做出法律科普,，他認(rèn)為如果與其他能正常觀看舞臺(tái)的座位相比,，服務(wù)質(zhì)量存在明顯差異嚴(yán)重影響觀感體驗(yàn)，即使在購(gòu)票前已經(jīng)提示消費(fèi)者,，消費(fèi)者仍有權(quán)請(qǐng)求退票或者部分退款,。平臺(tái)購(gòu)票時(shí)已明確告知退票規(guī)則,，且規(guī)則制定符合行業(yè)慣例，未不合理加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān),，有一定合理性,。但如果未提前告知且不符合行業(yè)慣例，消費(fèi)者因視線問題要求退票,，平臺(tái)卻以不合理規(guī)則拒絕,，消費(fèi)者可通過協(xié)商、投訴,、訴訟等途徑維權(quán),。平臺(tái)提示屬于限制、排除消費(fèi)者主要權(quán)利,、免除己方責(zé)任的格式條款,，消費(fèi)者有權(quán)主張?jiān)摋l款無(wú)效，并以演唱會(huì)方瑕疵履行為由,，要求承擔(dān)違約責(zé)任,。如果該座位在現(xiàn)場(chǎng)不能看到舞臺(tái)，仍定價(jià)480元存在不合理性,，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件,。消費(fèi)者以視線被遮擋為由在購(gòu)買后合理期間內(nèi)請(qǐng)求退票不會(huì)給平臺(tái)產(chǎn)生損失的，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)退票,。

《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定。貓眼的提前告知內(nèi)容不夠明確,、具體,，或者存在故意隱瞞重要信息、誤導(dǎo)消費(fèi)者等情況,，該格式條款無(wú)效,。

近年來(lái)，歌迷看演唱會(huì)買到“柱子票”的事件屢見不鮮,。早在2023年,，梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”事件就引起了廣泛關(guān)注。消費(fèi)者倪某等9人以699元,、999元,、1299元等價(jià)格購(gòu)買梁靜茹上海演唱會(huì)門票,，卻買到“柱子票”，嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn),，于是將上海某演藝公司起訴至法院,，請(qǐng)求“退一賠三”。2024年6月20日,，上海閔行區(qū)人民法院對(duì)這起案件進(jìn)行了一審公開宣判，判令被告以階梯式退票比例按單張票價(jià)420元,、650元,、910元的標(biāo)準(zhǔn)退還原告票款。