城市便捷酒店貴陽高鐵北站夢(mèng)想城店負(fù)責(zé)人表示,他們正在與消費(fèi)者協(xié)商解決,,如果愿意退房可以協(xié)商賠償,,如果不接受協(xié)商,,酒店仍會(huì)按原價(jià)接待客人,。他還主動(dòng)聯(lián)系了小丁,提出如果她們選擇繼續(xù)入住,,費(fèi)用將全免,。
律師邵斌指出,酒店預(yù)訂成功后,,雙方之間的合同關(guān)系即已成立,。酒店無權(quán)擅自解除合同。若酒店僅因節(jié)假日期間希望提高房價(jià)而要求消費(fèi)者退單,,本質(zhì)上屬于單方違約行為,。消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)履行原訂單約定的住宿服務(wù),或主張酒店賠償因違約導(dǎo)致的損失,。若酒店虛構(gòu)理由取消訂單,,還將構(gòu)成消費(fèi)欺詐。平臺(tái)配合酒店隨意取消訂單也可能承擔(dān)連帶責(zé)任,。消費(fèi)者可以通過保存訂單截圖,、付款記錄、與酒店或平臺(tái)的溝通記錄作為維權(quán)證據(jù),,向相關(guān)部門投訴,。