女子網(wǎng)購避孕套被騎手騷擾隱私保護(hù)形同虛設(shè)

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2025-04-26 22:25:04 春嬌志明說

4月25日，成都一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享了一次令人不安的經(jīng)歷——她通過餓了么平臺(tái)訂購消毒液與避孕套，收貨后竟遭到配送員的短信騷擾,。盡管商品使用黑色塑料袋包裝,，隱私保護(hù)卻形同虛設(shè)，這場看似普通的網(wǎng)購經(jīng)歷暴露出電商平臺(tái)在隱私保護(hù)與人員管理上的巨大漏洞,。事件中，當(dāng)事人的不安并非空穴來風(fēng)。配送員送貨時(shí)意味深長的注視已讓人心生不適,；配送完成后發(fā)送的騷擾短信更是將這份不安推向頂點(diǎn)。即便商家采用黑色塑料袋包裝,，因包裝簡陋,、商品形狀輪廓明顯，配送員輕易猜測出物品內(nèi)容,。這讓人質(zhì)疑所謂的“隱私包裝”是否真正為消費(fèi)者提供安全感保障,，還是平臺(tái)用來免責(zé)的形式主義。

女子網(wǎng)購避孕套被騎手騷擾隱私保護(hù)形同虛設(shè)

站在消費(fèi)者角度,，選擇線上購買隱私商品本是為了避免線下購物的尷尬,，尋求更安全、私密的消費(fèi)體驗(yàn),。但此次事件中,，配送員的騷擾行為不僅侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私，還對(duì)其人身安全構(gòu)成潛在威脅,。當(dāng)事人為防不測選擇退貨退款,，并考慮報(bào)警,，說明騷擾帶來的心理創(chuàng)傷不容忽視。在“互聯(lián)網(wǎng)+”購物普及的今天,，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任不應(yīng)成為不法分子實(shí)施騷擾的溫床,。

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作為連接商家與消費(fèi)者的中間平臺(tái)，餓了莫的責(zé)任不可推卸,。雖然平臺(tái)介入后完成退款并承諾加強(qiáng)隱私保護(hù),，但處理方式仍顯被動(dòng)。平臺(tái)是否對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行過隱私保護(hù)與職業(yè)操守培訓(xùn),？面對(duì)配送員利用職務(wù)之便騷擾用戶的行為,，除了安撫消費(fèi)者，是否有追責(zé)與懲戒機(jī)制,？此外,，在隱私保護(hù)措施方面，平臺(tái)僅依賴商家簡陋的黑色塑料袋,，缺乏對(duì)商品包裝規(guī)范性的統(tǒng)一要求,，也未建立隱私訂單的特殊標(biāo)識(shí)與配送流程，導(dǎo)致隱私商品從出庫到送達(dá)全程存在暴露風(fēng)險(xiǎn),。

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類似事件并非個(gè)例,。此前就有消費(fèi)者網(wǎng)購衛(wèi)生巾、成人用品后遭遇快遞員調(diào)侃,、信息泄露等問題,。這些亂象背后折射出電商行業(yè)在隱私保護(hù)領(lǐng)域的滯后性。隨著消費(fèi)者對(duì)隱私保護(hù)需求的日益增長,，平臺(tái)不能僅滿足于事后補(bǔ)救,，更需從源頭完善管理：制定隱私商品包裝標(biāo)準(zhǔn)，要求商家使用不透明,、無明顯形狀的包裝,；對(duì)隱私訂單設(shè)置加密標(biāo)識(shí)，限制配送員獲取用戶敏感信息,；加強(qiáng)配送員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),，明確騷擾行為的處罰措施。

此次事件給所有電商平臺(tái)敲響了警鐘：隱私保護(hù)不是可有可無的附加服務(wù),，而是關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益與安全感的生命線,。當(dāng)黑色塑料袋遮不住惡意，當(dāng)隱私訂單成為騷擾借口,，平臺(tái)必須以更主動(dòng)的姿態(tài)承擔(dān)責(zé)任,，才能避免讓消費(fèi)者的每一次網(wǎng)購都成為隱私裸奔的冒險(xiǎn)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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