女子網(wǎng)購避孕套被騎手騷擾隱私保護形同虛設(shè)

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2025-04-26 22:25:04 春嬌志明說

4月25日，成都一位網(wǎng)友在社交平臺上分享了一次令人不安的經(jīng)歷——她通過餓了么平臺訂購消毒液與避孕套,，收貨后竟遭到配送員的短信騷擾,。盡管商品使用黑色塑料袋包裝，隱私保護卻形同虛設(shè),，這場看似普通的網(wǎng)購經(jīng)歷暴露出電商平臺在隱私保護與人員管理上的巨大漏洞,。事件中，當事人的不安并非空穴來風,。配送員送貨時意味深長的注視已讓人心生不適,；配送完成后發(fā)送的騷擾短信更是將這份不安推向頂點。即便商家采用黑色塑料袋包裝，因包裝簡陋,、商品形狀輪廓明顯,，配送員輕易猜測出物品內(nèi)容。這讓人質(zhì)疑所謂的“隱私包裝”是否真正為消費者提供安全感保障,，還是平臺用來免責的形式主義,。

站在消費者角度，選擇線上購買隱私商品本是為了避免線下購物的尷尬,，尋求更安全,、私密的消費體驗。但此次事件中,，配送員的騷擾行為不僅侵犯了消費者的個人隱私,，還對其人身安全構(gòu)成潛在威脅。當事人為防不測選擇退貨退款,，并考慮報警,，說明騷擾帶來的心理創(chuàng)傷不容忽視。在“互聯(lián)網(wǎng)+”購物普及的今天,，消費者對平臺的信任不應(yīng)成為不法分子實施騷擾的溫床,。

作為連接商家與消費者的中間平臺，餓了莫的責任不可推卸,。雖然平臺介入后完成退款并承諾加強隱私保護,，但處理方式仍顯被動。平臺是否對從業(yè)人員進行過隱私保護與職業(yè)操守培訓,？面對配送員利用職務(wù)之便騷擾用戶的行為,，除了安撫消費者，是否有追責與懲戒機制,？此外,，在隱私保護措施方面，平臺僅依賴商家簡陋的黑色塑料袋,，缺乏對商品包裝規(guī)范性的統(tǒng)一要求,，也未建立隱私訂單的特殊標識與配送流程，導(dǎo)致隱私商品從出庫到送達全程存在暴露風險,。

類似事件并非個例,。此前就有消費者網(wǎng)購衛(wèi)生巾、成人用品后遭遇快遞員調(diào)侃,、信息泄露等問題,。這些亂象背后折射出電商行業(yè)在隱私保護領(lǐng)域的滯后性,。隨著消費者對隱私保護需求的日益增長,，平臺不能僅滿足于事后補救，更需從源頭完善管理：制定隱私商品包裝標準,，要求商家使用不透明,、無明顯形狀的包裝,；對隱私訂單設(shè)置加密標識，限制配送員獲取用戶敏感信息,；加強配送員職業(yè)素養(yǎng)培訓,，明確騷擾行為的處罰措施。

此次事件給所有電商平臺敲響了警鐘：隱私保護不是可有可無的附加服務(wù),，而是關(guān)乎消費者權(quán)益與安全感的生命線,。當黑色塑料袋遮不住惡意，當隱私訂單成為騷擾借口,，平臺必須以更主動的姿態(tài)承擔責任,，才能避免讓消費者的每一次網(wǎng)購都成為隱私裸奔的冒險。

(責任編輯：zx0001)

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