“手速不夠，外掛來(lái)湊”這句調(diào)侃語(yǔ)揭示了外賣騎手,、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者中的一場(chǎng)隱秘“科技競(jìng)賽”,。從拼手速到拼代碼，號(hào)稱“毫秒級(jí)搶單”的外掛軟件正以驚人的速度滲透行業(yè),。這種“開掛”搶單嚴(yán)重?cái)_亂了正常接單秩序,，不僅損害消費(fèi)者及勞動(dòng)者的權(quán)益，還衍生出一條復(fù)雜的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,。

“一秒搶單,、快人一步、高單價(jià),、防檢測(cè),、絕不封號(hào)、包教包會(huì)”“花200元就能收入翻倍”……在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，賣家如此直白地推銷外掛,，評(píng)論區(qū)留言上千條。如今,，搶單外掛已成為行業(yè)公開的秘密,。盡管有關(guān)部門和平臺(tái)嚴(yán)厲打擊，但此類行為仍屢禁不止,，令消費(fèi)者和遵規(guī)守紀(jì)的外賣員,、網(wǎng)約車司機(jī)感到無(wú)奈。

一名外掛賣家表示,，購(gòu)買后可以直接下載軟件并輸入密碼激活使用,。該軟件設(shè)有金額、距離等參數(shù),，可以自動(dòng)搶配送費(fèi)10元以上,、取件距離3公里以內(nèi)的“好單”或長(zhǎng)距離高配送費(fèi)的“大單”。這類軟件每月收費(fèi)300元,。此類搶單外掛軟件涉及外賣,、貨運(yùn)、快遞等多個(gè)App,。銷售人員通過朋友圈,、自媒體平臺(tái)以及線下張貼廣告等渠道進(jìn)行兜售，并同步上傳使用教程,。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2025年2月發(fā)布的數(shù)據(jù),，截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.92億人,。巨大的市場(chǎng)催生了龐大的外賣騎手群體,。對(duì)于騎手來(lái)說(shuō),，搶單就是在和時(shí)間賽跑。使用外掛軟件的騎手們可以輕松實(shí)現(xiàn)搶單速度提升,，收入也隨之倍增,。2024年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉外掛軟件案件,，挖出其背后包含金主,、開發(fā)、破解,、卡密,、運(yùn)維、平臺(tái),、引流,、代理、造證9個(gè)層級(jí)的全鏈條犯罪團(tuán)伙,，涉案金額達(dá)3000余萬(wàn)元,。

搶單外掛及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈給正常的市場(chǎng)秩序帶來(lái)嚴(yán)重影響，也侵害了平臺(tái),、消費(fèi)者以及騎手的權(quán)益,。在外賣行業(yè)中，正常騎手依靠自身對(duì)路線的熟悉,、對(duì)時(shí)間的把控以及辛勤勞作來(lái)?yè)寙?。而使用外掛的騎手能憑借軟件在瞬間獲取優(yōu)質(zhì)訂單，這使得那些遵守規(guī)則的從業(yè)者付出同等甚至更多努力,，卻難以獲得相應(yīng)回報(bào),，嚴(yán)重打擊了他們的積極性，破壞了行業(yè)內(nèi)依靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的良性生態(tài),。

外掛嚴(yán)重?cái)_亂了平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序,。平臺(tái)依據(jù)算法和規(guī)則分配訂單，旨在實(shí)現(xiàn)資源合理利用與服務(wù)質(zhì)量保障,。但搶單外掛的存在使平臺(tái)算法失效,，導(dǎo)致訂單分配混亂，無(wú)法精準(zhǔn)匹配商家,、騎手與消費(fèi)者需求,。這不僅增加了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本,，還可能引發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)偏差,，影響平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷與后續(xù)發(fā)展策略的制定。一些外掛軟件通過持續(xù)版本迭代,，劫持平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，造成平臺(tái)直接經(jīng)濟(jì)損失上千萬(wàn)元,。

搶單外掛對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成了負(fù)面影響。外掛可能導(dǎo)致訂單被頻繁取消,、配送延誤,，甚至因篡改“計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)”功能而多付費(fèi)用。某平臺(tái)公告警示：外掛可能竊取騎手手機(jī)支付密碼,、聊天記錄等隱私信息,。

隨著有關(guān)部門對(duì)搶單外掛黑灰產(chǎn)業(yè)鏈打擊力度持續(xù)加大，此類違法犯罪行為有所收斂,。但從具體的法律實(shí)踐來(lái)看,，仍存在模糊空間：如果外掛僅模擬點(diǎn)擊而未侵入系統(tǒng)，是否構(gòu)成犯罪,？若騎手使用外掛牟利,，是否需要承擔(dān)刑事責(zé)任？這些爭(zhēng)議讓黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者得以在灰色地帶游走,。

要根除搶單外掛“毒瘤”,，斬?cái)嗥溲苌龅暮诨耶a(chǎn)業(yè)鏈,，還需多方合力,。首先，強(qiáng)化法律監(jiān)管,，加快完善相關(guān)法律法規(guī),，明確各環(huán)節(jié)的法律責(zé)任,，讓執(zhí)法有更堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度,，定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng),，打破地域與部門壁壘,，實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同作戰(zhàn)。

其次,，升級(jí)平臺(tái)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析,、人工智能算法等技術(shù)手段,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)騎手訂單獲取情況，精準(zhǔn)識(shí)別異常搶單行為,。建立多重加密防護(hù)體系,，防止外掛軟件對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的入侵與破解,，提升平臺(tái)的安全性與穩(wěn)定性,。

最后,，推動(dòng)行業(yè)自律,，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)從業(yè)者自覺抵制搶單外掛,，營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境,。開展誠(chéng)信教育活動(dòng)，定期組織騎手培訓(xùn),，提升從業(yè)者的法治觀念和職業(yè)素養(yǎng),；建立行業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)使用外掛等違規(guī)行為進(jìn)行記錄,，與平臺(tái)共享信息,。