4月25日，成都一位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己通過電商平臺(tái)訂購(gòu)了一盒避孕套，收貨后卻遭到配送員的騷擾,。當(dāng)事人質(zhì)疑電話是加密的,，配送員是如何知道她的電話號(hào)碼并發(fā)送信息的,。

當(dāng)事人表示,，她在電商平臺(tái)上購(gòu)買了一盒消毒液及一盒避孕套,，發(fā)貨方為某便利店成都春熙路店,，某外賣平臺(tái)負(fù)責(zé)配送,。王女士稱,，這名男配送員送到門口時(shí)意味深長(zhǎng)地看著她，配送完成后還發(fā)了一條騷擾短信：“12只,，注意身體啊,，美女?！?/p>

配送員的行為顯然侵犯了用戶的隱私,。古話說得好，非禮勿視,，非禮勿言,。這講的是做人的基本原則，不該看的不要看,，不該打聽的不要打聽，不該說的不要亂說,，這既是禮貌問題,，也是對(duì)他人隱私的尊重?？吹讲辉摽吹臇|西,，還講出來，甚至不懷好意地宣揚(yáng),，這是缺德行為,，毫無修養(yǎng)可言，冒犯了他人的尊嚴(yán),，還可能涉嫌違法,。

4月26日，當(dāng)事人稱,，電商平臺(tái)已將購(gòu)買避孕套的貨款用購(gòu)物券的形式退還,。她向某外賣平臺(tái)的客服說明了相關(guān)情況，工作人員表示會(huì)調(diào)查處理,。4月25日,，配送員也給她打了電話道歉。

雖然此事已得到處理,，但仍讓人疑惑,，說好的保護(hù)用戶隱私，怎么會(huì)冒出這樣的事,？2017年,，昆明一位女子因朋友用其手機(jī)點(diǎn)了一份“特殊用品”后,，被送貨上門的騎手盯上，不僅在其門外偷窺,，還多次添加其微信進(jìn)行言語騷擾,。最終，涉事騎手被開除,。相關(guān)平臺(tái)表示會(huì)推廣用戶“虛擬號(hào)”和自提箱,，以避免類似情形再度發(fā)生。

成都這起騷擾用戶的事件是在“虛擬號(hào)”普及之后發(fā)生的,。據(jù)網(wǎng)友介紹,，雖然平臺(tái)可以顯示用戶的電話號(hào)碼為“虛擬號(hào)”，但這個(gè)“虛擬號(hào)”在派送當(dāng)天是可以打電話與發(fā)信息的,，以便保持聯(lián)系渠道暢通,。如果是這樣，就能解釋當(dāng)事人的疑惑,。

讓派送員聯(lián)系不上用戶也不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@是派送工作的需要，但派送員不能因?yàn)榭梢愿Q探到用戶的個(gè)人隱私并掌握聯(lián)系方式就肆意騷擾,。這不僅是職業(yè)道德的要求,，也是法律的要求。

平臺(tái)要健全管理制度,，嚴(yán)禁配送員以工作之便騷擾用戶,。對(duì)于消費(fèi)者的隱私問題，門店人員稱已用黑色袋子包裝,，并將小票折疊隱藏,。平臺(tái)客服表示，平臺(tái)對(duì)用戶是有保護(hù)的,，特別是計(jì)生用品,，都是有隱私保護(hù)的，也不會(huì)在小票上顯示相關(guān)信息,。

盡管如此,，相關(guān)防范措施并不嚴(yán)密。當(dāng)事人表示黑色袋子比較薄,，派送員拿貨時(shí)可能會(huì)看到袋里的物品,。即使派送的物品是透明的，派送員也不能拿人家的隱私說事,。另外,，如何更好地加密用戶的電話號(hào)碼，這也是個(gè)課題,。除了正常的派送聯(lián)系之外,，是否可以通過技術(shù)手段阻斷騷擾,，這也值得平臺(tái)進(jìn)一步探索。

公民的個(gè)人隱私不容侵犯,，尊重隱私不應(yīng)那么難,。多關(guān)心自己的生計(jì)，少管他人的“計(jì)生”,，不要見到計(jì)生用品就想入非非,，別給他人添堵，也別自尋煩惱,。