公務(wù)員食堂為何成旅游頂流城市營(yíng)銷(xiāo)新范式

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2025-05-03 09:12:50 七巷弦聲

五一假期第一天,，重慶市榮昌區(qū)政府食堂突然成為熱門(mén)話(huà)題,。3000名游客涌入這個(gè)平時(shí)嚴(yán)肅的政府食堂，門(mén)口停滿(mǎn)了外地車(chē)輛,，連飯碗都被搶空,。這場(chǎng)面引發(fā)了人們的好奇：這是政府“寵粉”過(guò)度,，還是城市營(yíng)銷(xiāo)的一次巧妙嘗試？

廣州游客豎起大拇指夸贊“很香”,，食堂緊急加供本地特色豬兒粑,，管理人員王婷婷親自上陣打飯。這些細(xì)節(jié)讓原本嚴(yán)肅的政府食堂變成了榮昌最火爆的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”,。免費(fèi)停車(chē),、平價(jià)餐食,、機(jī)關(guān)食堂對(duì)外開(kāi)放等措施，在五一假期的人流高峰中產(chǎn)生了意想不到的效果,。

數(shù)據(jù)顯示,，單日3000人就餐量遠(yuǎn)超食堂承載能力，飯碗告急反而成為傳播爆點(diǎn),。網(wǎng)友調(diào)侃：“這是把公務(wù)員都餓著肚子寵游客?。　钡顚涌?，這場(chǎng)意外走紅揭示了政府服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變：用機(jī)關(guān)資源反哺旅游市場(chǎng),，將行政場(chǎng)所轉(zhuǎn)化為城市形象窗口。

榮昌區(qū)的操作并非臨時(shí)起意,。該區(qū)早已構(gòu)建起系統(tǒng)的游客服務(wù)體系：公務(wù)員食堂全年對(duì)外開(kāi)放,，政府大院節(jié)假日提供免費(fèi)停車(chē)，機(jī)關(guān)廁所設(shè)立游客專(zhuān)用通道,。這些措施形成了一套完整的“行政資源旅游化”模式,。同時(shí)，推廣榮昌豬兒粑,、鹵鵝等特色美食,，并在食堂設(shè)置非遺展示區(qū)，將就餐體驗(yàn)與文化傳播深度綁定,。

當(dāng)各地還在砸重金做城市宣傳片時(shí),，榮昌用一頓機(jī)關(guān)食堂的飯實(shí)現(xiàn)了四兩撥千斤。其成功在于將政府資源轉(zhuǎn)化為游客可感知的實(shí)惠,，通過(guò)服務(wù)落差制造傳播記憶點(diǎn),。中國(guó)旅游研究院戴斌院長(zhǎng)指出：“未來(lái)城市競(jìng)爭(zhēng)，拼的是將行政優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)的能力,?！睒s昌案例證明，政府主動(dòng)放下身段的“接地氣”服務(wù),，反而能成就最鮮活的城市IP,。

榮昌現(xiàn)象給各地政府帶來(lái)啟示：城市營(yíng)銷(xiāo)未必需要大場(chǎng)面，關(guān)鍵要找到行政資源與游客需求的連接點(diǎn),。下一步可以考慮建立預(yù)約制平衡接待能力,，開(kāi)發(fā)機(jī)關(guān)食堂特色餐單，甚至設(shè)計(jì)“公務(wù)員體驗(yàn)游”路線(xiàn),。核心始終不變——用真誠(chéng)服務(wù)換口碑傳播,。

當(dāng)游客在朋友圈曬出“在政府食堂搶到最后一碗飯”的趣事時(shí)，城市形象已悄然植入?；蛟S未來(lái)人們提起榮昌,，不再只是知道榮昌豬，還會(huì)記得那個(gè)讓游客把飯碗都搶空的“最寵粉政府”,。這無(wú)疑是一種更高級(jí)的城市品牌建設(shè)方式,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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