胖東來,，為何急了,？商業(yè)信譽(yù)受質(zhì)疑

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2025-05-08 08:56:59 企洞察

胖東來，為何急了,？商業(yè)信譽(yù)受質(zhì)疑,！自媒體博主“柴懟懟”對胖東來玉石生意的質(zhì)疑，實(shí)際上觸及了胖東來的商業(yè)信譽(yù)基石,?！俺杀編装僭挠袷蹆r(jià)幾千甚至數(shù)萬元”、“三萬元的玉石品質(zhì)不如其他商家三千元產(chǎn)品”,、“消費(fèi)者購買胖東來的玉石是交智商稅”等言論引發(fā)了廣泛討論,。作為零售界的“良心標(biāo)桿”，胖東來因這些負(fù)面評論陷入輿論危機(jī),。針對質(zhì)疑,，胖東來做出回應(yīng)，創(chuàng)始人于東來甚至表示若相關(guān)污蔑行為不受處罰或?qū)㈥P(guān)閉胖東來,。

5月6日,，許昌市市場監(jiān)管局公布調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定胖東來玉石銷售合規(guī),，用檢測結(jié)果與經(jīng)營數(shù)據(jù)證明了其清白,。盡管玉石產(chǎn)品占集團(tuán)銷售額不到1%，但胖東來對此反應(yīng)強(qiáng)烈,。4月初,，“柴懟懟”稱胖東來通過“低成本玉石高價(jià)銷售牟取暴利”，并聲稱要組建維權(quán)群讓胖東來退還貨款,。4月5日,，胖東來發(fā)布聲明反擊，指出“柴懟懟”涉嫌誹謗和不正當(dāng)競爭,，并披露數(shù)據(jù)顯示2025年1—3月和田玉銷售收入為2190萬元,，毛利率20%，占總銷售額的0.34%,。

4月30日,，胖東來公布了珠寶部“和田玉”的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與退換售后標(biāo)準(zhǔn)，并宣布已起訴“柴懟懟”商業(yè)詆毀,、侵犯名譽(yù)權(quán),。5月2日至3日，于東來再次反擊,，抖音平臺也下架了“柴懟懟”的29條涉嫌侵權(quán)視頻,，并限制其賬號投稿權(quán)限一個(gè)月。

這場爭論揭示了玉石行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——銷售渠道的重要性,。中國政法大學(xué)商學(xué)院副教授李維華表示,，玉石市場的非標(biāo)準(zhǔn)化特性使得銷售渠道在定價(jià)中起決定性作用,。權(quán)威渠道不僅提供鑒定證書和售后服務(wù)，還為產(chǎn)品背書,。由于普通消費(fèi)者難以判斷玉石品質(zhì),，銷售渠道成為影響價(jià)格的重要因素。胖東來以“貨真價(jià)實(shí)”的零售體系贏得消費(fèi)者信任,，其玉石產(chǎn)品也因此獲得認(rèn)可,。

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