5月8日,,抖音擁有521萬(wàn)粉絲的博主“大熊”發(fā)布了一段視頻,,講述了他在5月6日晚在深圳寶安機(jī)場(chǎng)乘坐廈門航空公司飛往上海的MF8313航班時(shí)的經(jīng)歷,。他購(gòu)買了商務(wù)艙票,,卻被告知要強(qiáng)制降艙至經(jīng)濟(jì)艙,?!吧虅?wù)艙還能降艙到經(jīng)濟(jì)艙,?”該博主在視頻中表達(dá)了疑惑,。
博主發(fā)布的通知短信顯示,,由于天氣原因,,航班進(jìn)行了機(jī)型調(diào)整,原訂商務(wù)艙已更改為經(jīng)濟(jì)艙,。短信還提到,,乘客可以聯(lián)系原出票地辦理免費(fèi)改簽、原航班艙位變更或者免費(fèi)退票手續(xù),。博主隨后選擇了免費(fèi)改簽至第二天的航班出行,。
廈門航空公司的客服解釋稱,降艙是由于機(jī)型調(diào)整所致,。每個(gè)航班動(dòng)態(tài)都是實(shí)時(shí)調(diào)整的,,調(diào)整前的飛機(jī)帶有商務(wù)艙座位,而調(diào)整后的飛機(jī)沒(méi)有商務(wù)艙座位,,因此所有商務(wù)艙座位都取消了,,變成了全經(jīng)濟(jì)艙座位的機(jī)型。如果機(jī)型確實(shí)發(fā)生了調(diào)整,,航空公司可以為旅客辦理免費(fèi)改簽或退票,。若乘客決定繼續(xù)乘坐原航班,,則會(huì)退還商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙之間的差價(jià)。