5月11日,，山東棗莊的周麗安置好7歲的女兒后,，匆忙出門為丈夫袁鵬的后事奔走。一周前的5月4日,，袁鵬在騎車前往餓了么長安路店上班時,，在小區(qū)里倒下后再也沒能起來。而在十多天前,，她的妹夫梁軍也在去這家門店上班的路上倒下了,。兩人死因都是“呼吸心跳驟停”,。

跑單軟件顯示,，袁鵬每天工作超過11小時，最高一天跑了70單,?！懊梅虻膯适拢徽埩藘商旒?，全勤獎已經(jīng)沒了,。如果再請假，要扣錢。我們姐妹倆一下都成了寡婦,，上有老下有小,，不知道日子要怎么過?！敝茺愓f,，店里給騎手買了保險，每個月扣200多元保險費,，但至今兩個死者的善后事情,，店里都沒有出面解決。

袁鵬去世時47歲,，梁軍46歲,。袁鵬在餓了么長安路店做了5年騎手，梁軍做了3年,。早些年,，袁鵬夫妻倆和大部分年輕人一樣，離開老家到外地打過工,。他們在上海的工廠當工人,，沒攢積多少錢?？紤]到孩子大了,，兩人回到棗莊找事做?；貋砗蟾鴦e人做生意被騙了60多萬,，沒有辦法，袁鵬在當?shù)卣乙恍┏隽獾幕?，后來年齡大了,，去做騎手，想著跑勤快點,，能多掙一點,。棗莊是個小城市，外賣單子不多,，袁鵬每天工作12小時以上,，按規(guī)定是早上九點到晚上九點，但往往要干到凌晨,。梁軍能上夜班,，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜,，工資高一些,。袁鵬不上夜班,，一般到凌晨就回家。他一個月三五千塊,，周麗在服裝廠一個月一兩千塊錢,。她家有三個孩子,，大兒子23歲,，也出去打工了，老二18歲,，最小的女兒7歲,，還有一個老人，正是花錢的時候,。妹妹跟著她也在服裝廠上班,，家里兩個孩子上學(xué)，還要還房貸,。兩家人都是勉強維持生活,。出事前，梁軍找人準備挖個魚塘,，養(yǎng)魚增加一些收入,。

4月22日夜里，梁軍下班后不知在哪睡著了,，睡了兩個小時醒來,，回家已經(jīng)天快亮了。4月23日上午,，他先騎車去了趟工地,，看挖掘機施工進展，準備到點去上班時,，直接在工地現(xiàn)場倒地不起,。“120到現(xiàn)場,，說人已經(jīng)不行了,。我愛人袁鵬，是5月4日上午,，吃完飯騎車去上班,，還沒出小區(qū)就死了?！敝茺愓f,，她接到電話通知趕到醫(yī)院時，人已經(jīng)不行了,。兩人都是呼吸心跳驟停死亡,。

袁鵬的跑單軟件上,，他在5月1日、2日,、3日在線時間均超過11小時,，總計背單時長均超過8小時，跑單數(shù)則是48單,、59單,、70單?！捌骄繂未蟾?塊2毛錢,。他們節(jié)假日不允許請假，周末也不允許請假,，請假就罰款,，或者直接取消200元全勤獎?！敝茺愓f,，袁鵬的請假全部用在親戚朋友的紅白事上，其他時間從來不休息,。春節(jié)7天只休了一天,，其他全部在上班。妹夫的喪事期間,，作為姐夫哥,，他也只請了兩天假。

在周麗眼中,，袁鵬性格勤快,、溫和，團隊安排什么活他就做什么活,?！肮久總€月扣260元保險費。出事后,，公司不提供勞動合同,，也不提供保險單。勞動部門也說不屬于工傷工亡,?！敝茺愓f，妹夫的事在五一前沒處理進展,，丈夫準備五一之后再來處理,，五一假期單子會多一些，結(jié)果五一沒過完自己也出事了,。

記者注意到,，餓了么近幾年持續(xù)出臺了騎手權(quán)益保障措施,。過去一年，餓了么投入逾2億元,，加強騎士用餐,、勞動保護、生活福利等權(quán)益保障,；去年8月起,，餓了么在全國上線防范騎手疲勞作業(yè)機制；2023年啟動了藍騎士社保繳納試點,，在全國首批7個省市啟動職業(yè)傷害保障試點,，足額為騎手繳納保費,，未來將在更多城市推進“新職傷”保險覆蓋,。

周麗說，家屬多次到門店索要勞動合同和保險單,，都無人出面接洽,。11日中午，在周麗授權(quán)下,，記者以家屬身份聯(lián)系了餓了么客服了解兩名死者的工作情況和保險購買情況,，工作人員記錄相關(guān)信息后，表示將轉(zhuǎn)達給專員回復(fù),。之后,，一名專員聯(lián)系記者，詢問了兩名死者信息,、工作站點信息以及死亡時是否處于工作期間,，表示核實后回復(fù)。11日下午16點,、17點,，記者再次分別以家屬和記者身份聯(lián)系餓了么客服，工作人員均表示“會有專員對接回復(fù)”,。截至發(fā)稿,，未收到任何回復(fù)。