5月11日,，山東棗莊的周麗安置好7歲的女兒后,，匆忙出門(mén)為丈夫袁鵬的后事奔走。一周前的5月4日,，袁鵬在騎車前往餓了么長(zhǎng)安路店上班時(shí)，在小區(qū)里倒下后再也沒(méi)能起來(lái)。而在十多天前,，她的妹夫梁軍也在去這家門(mén)店上班的路上倒下了。兩人死因都是“呼吸心跳驟?！?。

跑單軟件顯示，袁鵬每天工作超過(guò)11小時(shí),，最高一天跑了70單,。“妹夫的喪事,，他只請(qǐng)了兩天假,，全勤獎(jiǎng)已經(jīng)沒(méi)了。如果再請(qǐng)假,，要扣錢(qián),。我們姐妹倆一下都成了寡婦，上有老下有小,，不知道日子要怎么過(guò),。”周麗說(shuō),，店里給騎手買(mǎi)了保險(xiǎn),，每個(gè)月扣200多元保險(xiǎn)費(fèi)，但至今兩個(gè)死者的善后事情，店里都沒(méi)有出面解決,。

袁鵬去世時(shí)47歲,，梁軍46歲。袁鵬在餓了么長(zhǎng)安路店做了5年騎手,，梁軍做了3年,。早些年，袁鵬夫妻倆和大部分年輕人一樣,，離開(kāi)老家到外地打過(guò)工,。他們?cè)谏虾５墓S當(dāng)工人，沒(méi)攢積多少錢(qián),?？紤]到孩子大了，兩人回到棗莊找事做,?；貋?lái)后跟著別人做生意被騙了60多萬(wàn)，沒(méi)有辦法,，袁鵬在當(dāng)?shù)卣乙恍┏隽獾幕?，后?lái)年齡大了，去做騎手,，想著跑勤快點(diǎn),，能多掙一點(diǎn)。棗莊是個(gè)小城市,，外賣(mài)單子不多,，袁鵬每天工作12小時(shí)以上，按規(guī)定是早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn),，但往往要干到凌晨,。梁軍能上夜班，一般是上一天一夜,，休息一天再上一天一夜,，工資高一些。袁鵬不上夜班,，一般到凌晨就回家,。他一個(gè)月三五千塊，周麗在服裝廠一個(gè)月一兩千塊錢(qián),。她家有三個(gè)孩子，大兒子23歲,，也出去打工了,，老二18歲，最小的女兒7歲，還有一個(gè)老人,，正是花錢(qián)的時(shí)候,。妹妹跟著她也在服裝廠上班，家里兩個(gè)孩子上學(xué),，還要還房貸,。兩家人都是勉強(qiáng)維持生活。出事前,，梁軍找人準(zhǔn)備挖個(gè)魚(yú)塘,，養(yǎng)魚(yú)增加一些收入。

4月22日夜里,，梁軍下班后不知在哪睡著了,，睡了兩個(gè)小時(shí)醒來(lái)，回家已經(jīng)天快亮了,。4月23日上午,，他先騎車去了趟工地，看挖掘機(jī)施工進(jìn)展,，準(zhǔn)備到點(diǎn)去上班時(shí),，直接在工地現(xiàn)場(chǎng)倒地不起?！?20到現(xiàn)場(chǎng),，說(shuō)人已經(jīng)不行了。我愛(ài)人袁鵬,，是5月4日上午,，吃完飯騎車去上班，還沒(méi)出小區(qū)就死了,?！敝茺愓f(shuō)，她接到電話通知趕到醫(yī)院時(shí),，人已經(jīng)不行了,。兩人都是呼吸心跳驟停死亡。

袁鵬的跑單軟件上,，他在5月1日,、2日、3日在線時(shí)間均超過(guò)11小時(shí),，總計(jì)背單時(shí)長(zhǎng)均超過(guò)8小時(shí),，跑單數(shù)則是48單、59單,、70單,。“平均每單大概4塊2毛錢(qián)。他們節(jié)假日不允許請(qǐng)假,，周末也不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假就罰款，或者直接取消200元全勤獎(jiǎng),?！敝茺愓f(shuō)，袁鵬的請(qǐng)假全部用在親戚朋友的紅白事上,，其他時(shí)間從來(lái)不休息,。春節(jié)7天只休了一天，其他全部在上班,。妹夫的喪事期間,，作為姐夫哥，他也只請(qǐng)了兩天假,。

在周麗眼中,，袁鵬性格勤快、溫和,，團(tuán)隊(duì)安排什么活他就做什么活,。“公司每個(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi),。出事后,，公司不提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單,。勞動(dòng)部門(mén)也說(shuō)不屬于工傷工亡,。”周麗說(shuō),，妹夫的事在五一前沒(méi)處理進(jìn)展,，丈夫準(zhǔn)備五一之后再來(lái)處理，五一假期單子會(huì)多一些,，結(jié)果五一沒(méi)過(guò)完自己也出事了,。

記者注意到，餓了么近幾年持續(xù)出臺(tái)了騎手權(quán)益保障措施,。過(guò)去一年,，餓了么投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐,、勞動(dòng)保護(hù),、生活福利等權(quán)益保障；去年8月起,，餓了么在全國(guó)上線防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)制,；2023年啟動(dòng)了藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn),，在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，足額為騎手繳納保費(fèi),，未來(lái)將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

周麗說(shuō),，家屬多次到門(mén)店索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單,，都無(wú)人出面接洽。11日中午,，在周麗授權(quán)下,，記者以家屬身份聯(lián)系了餓了么客服了解兩名死者的工作情況和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況，工作人員記錄相關(guān)信息后,，表示將轉(zhuǎn)達(dá)給專員回復(fù),。之后，一名專員聯(lián)系記者,，詢問(wèn)了兩名死者信息,、工作站點(diǎn)信息以及死亡時(shí)是否處于工作期間，表示核實(shí)后回復(fù),。11日下午16點(diǎn),、17點(diǎn)，記者再次分別以家屬和記者身份聯(lián)系餓了么客服,，工作人員均表示“會(huì)有專員對(duì)接回復(fù)”,。截至發(fā)稿，未收到任何回復(fù),。