充電寶退回遭快遞拒收快遞員發(fā)聲安全隱患大

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2025-06-27 13:06:17 上游新聞

近日,，羅馬仕和安克等充電寶品牌啟動(dòng)了部分批次充電寶召回,。據(jù)媒體報(bào)道,，羅馬仕召回近50萬(wàn)臺(tái),，安克召回近71萬(wàn)臺(tái),。然而,，不少購(gòu)買(mǎi)了這兩個(gè)品牌充電寶的消費(fèi)者在寄回過(guò)程中遇到了快遞公司拒絕收件的問(wèn)題,。

充電寶退回遭快遞拒收快遞員發(fā)聲

四川的陳小姐購(gòu)買(mǎi)了羅馬仕充電寶,，申請(qǐng)召回后發(fā)現(xiàn)多家快遞公司拒絕收件,。她嘗試聯(lián)系了幾家快遞公司,，但都被告知無(wú)法寄出。有的反饋是郵寄地址網(wǎng)點(diǎn)異常,，有的表示不能寄2萬(wàn)毫安的充電寶,，還有的直接說(shuō)不能郵寄充電寶。陳小姐將此情況反饋給羅馬仕官方后,，客服建議她進(jìn)行無(wú)害化處理,，即把充電寶泡進(jìn)鹽水,，并拍攝視頻發(fā)給客服，但至今未收到退款,。

充電寶退回遭快遞拒收快遞員發(fā)聲安全隱患大

廣東的彭先生也遇到了類(lèi)似問(wèn)題,。他在提交安克充電寶召回申請(qǐng)后，收到了防火袋并安排了快遞上門(mén)取件,，但快遞公司同樣以充電寶為違禁品為由拒絕收件,。彭先生聯(lián)系安克客服，得到的回復(fù)是等待通知,。

記者嘗試聯(lián)系多家快遞公司,，包括圓通、京東,、菜鳥(niǎo),、中通和極兔等，均被拒絕接收充電寶,。一名快遞公司管理人員解釋稱(chēng),，個(gè)人使用過(guò)的充電寶存在安全隱患，快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)因顛簸導(dǎo)致電芯起火,，一旦發(fā)生自燃,，保險(xiǎn)公司不會(huì)賠償損失，因此舊充電寶通常不被接受,。而商家發(fā)貨的合規(guī)且未拆封的充電寶則可以寄送,。

記者咨詢了羅馬仕客服，工作人員表示可以留下購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)及訂單號(hào),，他們會(huì)督促平臺(tái)提供新的解決方案,。而安克客服熱線一直處于繁忙狀態(tài)，智能客服也沒(méi)有給出具體解決方案,。

律師張公典認(rèn)為,，快遞公司拒收召回充電寶并不違法。根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》,，快遞公司有權(quán)拒絕郵寄存在安全隱患的物品,。他還提醒，試圖隱瞞郵寄充電寶的行為涉嫌違法,，甚至可能被追究刑事責(zé)任,。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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