順豐等快遞拒收召回充電寶記者實測！

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2025-06-26 16:56:44 海報新聞

羅馬仕,、安克近日相繼召回問題充電寶引發(fā)關注。雖然兩家公司均給出了清晰的登記及召回流程指導,，但在社交平臺上,，仍有一些網(wǎng)友反映寄回遇到了難處,。怎么回事？

問題充電寶可順暢登記

16日,，據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局(下稱深圳市監(jiān)局)網(wǎng)站,，深圳羅馬仕科技有限公司(下稱羅馬仕)召回部分羅馬仕牌PAC20-272、PAC20-392,、PLT20A-152型號移動電源,。三款產(chǎn)品共計491745臺。

深圳市監(jiān)局稱,，羅馬仕將為購買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費者免費更換一臺全新的,、不低于原產(chǎn)品價值且符合安全要求的移動電源產(chǎn)品或做退貨退款處理。

24日下午,，中新經(jīng)緯于天貓“romoss旗艦店”進入“羅馬仕移動電源召回計劃”頁面,，點擊自助登記入口后，可根據(jù)召回查詢指引順暢選擇產(chǎn)品型號,、上傳產(chǎn)品照片,、填寫訂單號及收款人支付寶賬號并完成提交。指引中顯示,，提交工單后客服會在3個工作日內(nèi)審核確認,。

順豐等快遞拒收召回充電寶記者實測！

召回訂單填寫頁面截圖來源：Romoss召回計劃窗口

隨后,，中新經(jīng)緯以消費者身份通過羅馬仕官網(wǎng),、京東,、天貓等多平臺咨詢羅馬仕客服，詢問快遞是否由消費者自己寄回,、快遞郵寄受阻怎么辦,、召回持續(xù)多長時間等問題，均未獲得有效回復,。截至發(fā)稿,，羅馬仕官網(wǎng)電話仍無法接通，電商平臺客服仍無回應,。

20日,，安克創(chuàng)新科技股份有限公司(以下稱安克)發(fā)布公告，將召回A1642,、A1647,、A1652、A1680,、A1681,、A1689、A1257型號移動電源,，共計712964件產(chǎn)品,。對于召回范圍內(nèi)產(chǎn)品，提供“全額退款”“升級換新”“發(fā)放安克商城代金券”三種處理方案供消費者選擇,。

順豐等快遞拒收召回充電寶記者實測,！

安克召回移動電源公告截圖來源：安克官網(wǎng)

24日下午，中新經(jīng)緯進入“Anker京東自營旗艦店”,，根據(jù)指引填寫召回表單,，選擇退回產(chǎn)品型號及權益、填寫姓名取貨地址后即可提交請求,。提交成功后,，頁面顯示“我們將在2個工作日內(nèi)核實并處理您提交的申請”。

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中新經(jīng)緯提交成功截圖

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