律師談小米挖孔機(jī)蓋宣傳爭議,!小米最近因一款價值4.2萬元的挖孔前機(jī)蓋引發(fā)爭議。這款碳纖維前機(jī)蓋被一些剛提車的小米SU7 Ultra車主質(zhì)疑,,他們發(fā)現(xiàn)這個高價選裝件的實際效果并不如官方宣傳的那樣,。有人用鼓風(fēng)機(jī)測試散熱功能,,結(jié)果紙巾紋絲不動,;拆解后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與普通版幾乎無異,。這場風(fēng)波引起了小米高層的關(guān)注,,5月7日官方緊急回應(yīng),,承認(rèn)“信息表達(dá)不夠清晰”,,并提出改配方案和2萬積分補(bǔ)償,。然而,許多車主對此并不滿意,,認(rèn)為4萬多的選裝費只退2000塊積分難以接受,。
爭議的核心在于這個天價選裝件的實際價值。官方宣稱它能減重1.3公斤,、輔助散熱,,但實際效果堪比皇帝的新衣。有車主表示,,買之前以為是性能升級,,到手卻發(fā)現(xiàn)只是個裝飾件。從技術(shù)角度看,,電動車本身不需要燃油車那樣的激進(jìn)散熱,。SU7 Ultra前艙只有小功率電機(jī),強(qiáng)動能回收系統(tǒng)讓剎車負(fù)擔(dān)驟減,,碳陶剎車盤的耐高溫性也遠(yuǎn)超傳統(tǒng)材質(zhì),。因此,這些酷炫的挖孔設(shè)計可能真的只是一個“超跑皮膚”,。
盡管如此,,在紐北刷圈的測試車上確實裝著同款機(jī)蓋。小米官方表示要用賽道成績證明實力,,這場性能爭議或許要等紐北成績公布才能見分曉,。
面對洶涌輿情,小米給出的解決方案是未交付可改配鋁制蓋板,,已提車送2萬積分(約值2000元),。但改配需重新排隊等30多周,積分補(bǔ)償相比4.2萬元選裝費顯得誠意不足,。更微妙的是,,改配窗口僅開放2天,這對動輒數(shù)月的汽車交付周期來說,,無異于讓消費者玩限時搶答,。有維權(quán)群成員直言:“要么忍痛割愛繼續(xù)等,要么放棄定金退單,,這是給選擇還是給難題?”
這場風(fēng)波暴露出新勢力造車的典型困境,。為迎合用戶需求倉促調(diào)整設(shè)計,,卻忽視基礎(chǔ)驗證;營銷話術(shù)在“性能”與“裝飾”間反復(fù)橫跳,,最終導(dǎo)致預(yù)期錯配,。正如某汽車媒體點評:“用戶共創(chuàng)不該是工程妥協(xié)的遮羞布”,。雷軍曾說“用戶教會我們的比風(fēng)洞更多”,但汽車終究是關(guān)乎安全的工業(yè)產(chǎn)品,。當(dāng)社交媒體點贊數(shù)開始影響工程設(shè)計,,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式營銷遭遇汽車行業(yè)重資產(chǎn)、長周期的現(xiàn)實,,如何平衡用戶期待與產(chǎn)品真實性,,將成為所有跨界造車者的必修課。
站在十字路口的小米汽車,,正在經(jīng)歷品牌沖高的重要考驗,。對那些追求回頭率的車主來說,碳纖維機(jī)蓋或許仍是裝點門面的利器,;但對注重實用性的消費者,,官方補(bǔ)償方案顯然難以平息被“畫餅”的憤怒。眼下最吊詭的場景莫過于:一邊是維權(quán)群里的退車聲浪,,一邊是賽道上的刷圈測試車,。這個價值4.2萬元的挖孔蓋板,究竟會成為小米汽車的技術(shù)勛章,,還是永遠(yuǎn)撕不掉的營銷標(biāo)簽,?答案或許就藏在下一個彎道的風(fēng)洞里。律師談小米挖孔機(jī)蓋宣傳爭議,!