女子未換無(wú)限流量套餐被罵 客服素質(zhì)引質(zhì)疑
近日,，有網(wǎng)友反映,，中國(guó)移動(dòng)的工作人員多次聯(lián)系她更換“無(wú)限流量套餐”被拒后,，在她的手機(jī)語(yǔ)音留言中辱罵她,。該網(wǎng)友稱(chēng),，對(duì)方在留言中聲稱(chēng)“窮X才用無(wú)限流量”,。
錄屏顯示,，語(yǔ)音信箱的留言時(shí)間為5月14日11時(shí)12分,，號(hào)碼為福建泉州的一個(gè)電話(huà)號(hào)碼,。音頻中,，留言者所在的環(huán)境嘈雜，有明顯回音,，但能聽(tīng)到是兩三個(gè)人在對(duì)話(huà),。其中一女子吐槽道：“傻X吧，她說(shuō)我是無(wú)限量套餐的,，你的套餐能無(wú)限量嗎,？”隨后又有女聲說(shuō)道：“傻X才用無(wú)限量的，窮X才用無(wú)限量的,。你用嗎,？我才不用哦?！?/p>
該網(wǎng)友表示,，自己辦理的套餐為59元的無(wú)限流量套餐。由于中國(guó)移動(dòng)頻繁使用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系她讓她換套餐,，她認(rèn)得電話(huà)號(hào)碼并掛斷了電話(huà),，結(jié)果收到了語(yǔ)音信箱的彈框提示。
媒體嘗試多次撥打錄屏中的留言電話(huà),，但都被提醒對(duì)方已關(guān)機(jī),。對(duì)于被辱罵的情況，網(wǎng)友希望中國(guó)移動(dòng)能夠提升客服人員的素質(zhì),，包括第三方人員的素質(zhì)也需要加強(qiáng),。
同日，中國(guó)移動(dòng)客服表示會(huì)將相關(guān)情況反饋給相關(guān)部門(mén),，并盡快進(jìn)行核實(shí)處理,。
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