川口彰俊接任院長不久,就遇到過一次投訴事件,。一位老人胸前出現(xiàn)大片紫斑,,家屬非常生氣,懷疑老人遭到“虐待”,。川口彰俊相信這是護(hù)工移位時(shí)不慎造成的傷痕,。當(dāng)時(shí)喜壽會的介護(hù)工作高度依賴人力,護(hù)工每天數(shù)十次靠雙手抱起行動不便的老人——從床上抱到輪椅上,,從輪椅抱到廁所馬桶上,,再從輪椅抱回床上。
喜壽會護(hù)工的男女比例約為2:8,。日本80歲以上女性的平均體重為48公斤,,男性則為60公斤,抱起這樣重量的老人并不輕松,,因此腰痛成為介護(hù)工作者最常見的職業(yè)病,。對老人來說,“抱起來”也不是一種理想的方式,,輕則導(dǎo)致皮下出血,,重則跌落骨折。
但在沒有證據(jù)的情況下,川口彰俊只能一遍遍解釋,、道歉,,承諾會采取改善措施。最終,,家屬接受了道歉,,卻還是換了一家養(yǎng)老院。
這次意外,,讓川口彰俊下定決心推進(jìn)“安全介護(hù)”,。2017年起,他在喜壽會推行“腰痛預(yù)防項(xiàng)目”,,購置用于移位的起重設(shè)備和介護(hù)機(jī)器人,,3年內(nèi)護(hù)工腰痛率從40%下降至20%,老人皮下出血報(bào)告數(shù)從200起/年減少至17起/年,。
如今,,喜壽會的護(hù)工不需要再“抱起”老人,。(圖/受訪者提供)
但直到2024年,政府才引入了與之相關(guān)的獎勵“加算”,,作為“先行者”的喜壽會,,反而無法獲得補(bǔ)貼。
“日本有句話叫‘百社百樣’,?!贝谡每≌f,盈利和福利是相對的概念,,每個(gè)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)和規(guī)模都不一樣,,“找到盈利和福利的平衡點(diǎn),就是養(yǎng)老院經(jīng)營者最重要的工作之一,?!?/p>
“錢少事多工作累”,,
誰還愿意干護(hù)工?
身處養(yǎng)老行業(yè)十余年,,川口彰俊最直觀的感受是護(hù)工短缺問題越來越嚴(yán)峻,。“貴院的人才情況如何,?”幾乎成為院長們見面時(shí)的日常寒暄,。
川口彰俊說,他舅舅曾告訴他,,2000年前后,,招護(hù)工還非常容易,一個(gè)崗位能吸引十幾名應(yīng)聘者,。但到了2013年他入行時(shí),,已經(jīng)變成1:1的替代率。再往后,,應(yīng)聘者明顯減少,,往往兩個(gè)人辭職,卻只能補(bǔ)上一個(gè)新人,。
根據(jù)日本厚生勞動省的統(tǒng)計(jì),,2023年日本護(hù)工數(shù)量為212.6萬人,遠(yuǎn)低于當(dāng)年所需的233萬人,。而隨著“2025年問題”的到來——二戰(zhàn)后嬰兒潮出生的“團(tuán)塊世代”步入75歲以上的“后期高齡者”行列,,日本社會對護(hù)工的需求量于2025年達(dá)到243萬人。如果無法填補(bǔ)這一缺口,,支撐老齡化社會運(yùn)轉(zhuǎn)的介護(hù)保險(xiǎn)制度或?qū)u搖欲墜,。
在中日兩國,,六旬老人照護(hù)八旬老人的情況將愈發(fā)常見。(圖/《媽媽,!》)