20寸行李箱被要求托運(yùn) 首都航空回應(yīng) 乘客吐槽經(jīng)歷引共鳴

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2025-05-27 08:27:22 魯網(wǎng)

20寸行李箱被要求托運(yùn)首都航空回應(yīng),！近日,，網(wǎng)友喬喬在社交平臺(tái)上分享了自己乘坐首都航空時(shí)因行李箱超規(guī)被攔下的經(jīng)歷，引起許多網(wǎng)友共鳴,。據(jù)她描述,，在登機(jī)前因?yàn)樾欣钕涑叽鐔?wèn)題被迫在柜臺(tái)前當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱，將物品裝進(jìn)手提袋和背包里,，然后匆忙趕往登機(jī)口,，整個(gè)過(guò)程十分狼狽。

喬喬提到,，她在5月中旬乘坐首都航空從西安飛往杭州,，攜帶了一個(gè)20寸的行李箱，以為可以直接帶上飛機(jī),。然而在登機(jī)口被工作人員告知沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)免費(fèi)托運(yùn)額度,，行李箱超出規(guī)格需辦理托運(yùn)。當(dāng)時(shí)有多名乘客也遇到了類(lèi)似情況,，現(xiàn)場(chǎng)有工作人員逐一稱重并按每公斤20元收取費(fèi)用,。為了節(jié)省部分費(fèi)用，喬喬選擇將箱內(nèi)物品取出裝入手提袋中,，盡管如此,，最終還是因箱子本身重量接近4公斤而支付了48元托運(yùn)費(fèi)。

另一位網(wǎng)友也反映過(guò)類(lèi)似遭遇,，其在4月8日乘坐首都航空航班從揭陽(yáng)飛南寧時(shí),，由于行李箱超標(biāo)被強(qiáng)制要求托運(yùn)，并為此支付了120元,。該網(wǎng)友指出,，大多數(shù)航空公司對(duì)于不超過(guò)20寸的行李箱允許免費(fèi)攜帶上機(jī)，而首都航空則規(guī)定超過(guò)40厘米高的行李箱不能隨身攜帶,，導(dǎo)致不少人為減少費(fèi)用不得不現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱減輕重量,。

經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上關(guān)于首都航空在登機(jī)口攔截超規(guī)行李箱的投訴較多,。咨詢首都航空客服得知,，自2019年起該公司實(shí)行新的行李服務(wù)政策，與其它航空公司存在差異,。根據(jù)官網(wǎng)信息,，經(jīng)濟(jì)艙乘客每人僅限攜帶一件體積不超過(guò)20cm×30cm×40cm（約等于14寸）且重量不超7公斤的手提行李。若超規(guī),，則需要辦理托運(yùn),，費(fèi)用依據(jù)航程不同有所變化，在線提前購(gòu)買(mǎi)為每公斤12元，而在登機(jī)現(xiàn)場(chǎng)則按每公斤20元計(jì)費(fèi),。

客服人員表示,，雖然收到過(guò)相關(guān)反饋，但公司現(xiàn)行的行李服務(wù)政策已獲得中國(guó)民航管理部門(mén)批準(zhǔn),，旨在節(jié)約機(jī)艙空間保障安全,，并未違反相關(guān)規(guī)定。建議旅客購(gòu)票時(shí)仔細(xì)閱讀行李須知,，提前購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的免費(fèi)行李額度或升艙服務(wù)以避免額外支出,。

(責(zé)任編輯：0882)

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