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小店被掛網侮辱法院判顧客道歉網絡名譽權獲保護

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2025-05-27 15:54:38 中國青年報

最高人民法院發(fā)布了第三批“民法典頒布五周年典型案例”，其中一個案例是“某瓦罐煨湯店訴戴某名譽權糾紛案”。該案例強調了經營主體的人格權也受法律保護,，損害其名譽應當擔責。

顧客戴某的丈夫在某瓦罐煨湯店購買了桂圓排骨湯和餃子,。隨后，戴某以家人不適應該飲食為由，手提其丈夫購買的湯來店里要求退換。雙方協(xié)商未果,，戴某將手中的湯甩在地上后憤然離店。之后,，戴某為了制造影響，在社交平臺上發(fā)布了該瓦罐煨湯店的招牌照片及視頻,，并配發(fā)侮辱性文字,。視頻發(fā)布后立即引起圍觀，戴某在回復提問時稱“人品太差了”,。

瓦罐煨湯店經營者得知此事后,，要求戴某停止侵害，戴某當晚刪除了該視頻,。因瓦罐煨湯店名譽權受到侵害,，雙方協(xié)商未達成一致意見，瓦罐煨湯店遂訴至法院,，要求戴某消除影響,、賠禮道歉、恢復名譽并賠償相關損失,。

法院生效裁判認為,，瓦罐煨湯店作為一家合法經營餐飲的商家，在向戴某出售的食品不存在質量問題的前提下,，有權不予退換已售食品,，對整個事件無過錯。戴某出于一時激憤,，在某平臺上針對瓦罐煨湯店的經營理念和服務態(tài)度發(fā)布損害其名譽的文字內容,，并引起不特定群眾圍觀，構成對該店名譽權的損害,。

法院判決戴某在某平臺上發(fā)布一則不少于三十字的道歉內容視頻,，且留存時間不少于三日，作為對瓦罐煨湯店恢復名譽,、消除影響,、賠禮道歉的方式,，同時判令戴某向瓦罐煨湯店賠償損失。

民營經濟促進法第五十九條強調,，民營經濟組織及其經營者的名稱權,、名譽權、榮譽權等人格權益受法律保護,，任何單位和個人不得利用互聯(lián)網等傳播渠道,，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害這些權益,。最高法指出,，人民法院依法認定利用某平臺對瓦罐煨湯店實施侮辱、誹謗行為的戴某承擔侵權責任,，表明了依法保護經營主體人格權益,，支持其安心經營、專心創(chuàng)業(yè)的司法態(tài)度,。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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