在飛豬買(mǎi)火車(chē)票遭遇價(jià)格跳漲保險(xiǎn)暗增引爭(zhēng)議(2)

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2025-05-28 23:11:34 光明網(wǎng)

林女士對(duì)此表示：“我根本沒(méi)想買(mǎi)保險(xiǎn),，要不是看到付款金額不對(duì)，我直接就付款了?！庇浾哌€注意到，在正規(guī)保險(xiǎn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)時(shí)，投保須知等重要內(nèi)容都會(huì)直接展示，而非像上述購(gòu)票平臺(tái)那樣折疊隱藏,。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售或詳情展示頁(yè)面上應(yīng)包括保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱,、保險(xiǎn)條款和保費(fèi)等內(nèi)容,。同時(shí)，應(yīng)在銷(xiāo)售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)以清晰,、簡(jiǎn)潔的方式保障消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)意愿,，不得采取默認(rèn)勾選、限制取消自動(dòng)扣費(fèi)功能等方式剝奪消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利,。

在《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》中,，監(jiān)管部門(mén)明確保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)設(shè)置提示進(jìn)入投保流程頁(yè)面，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的提示進(jìn)入投保流程頁(yè)面,，應(yīng)當(dāng)增加客戶告知書(shū)內(nèi)容并重點(diǎn)披露該保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和承保保險(xiǎn)公司名稱,。

北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡表示,，這是一種搭售行為,，是將兩種以上的商品（服務(wù)）捆綁起來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售和定價(jià)方式。在銷(xiāo)售商品（服務(wù)）時(shí),，該平臺(tái)沒(méi)有顯著提醒消費(fèi)者,，會(huì)讓消費(fèi)者額外購(gòu)買(mǎi)不需要的商品（服務(wù)）。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)搭配,、組合等方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意?！帮@著方式”就是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，要求商家以明確、透明的方式向消費(fèi)者提供關(guān)鍵信息,，避免誤導(dǎo)或欺詐行為的發(fā)生,。

北京格豐律師事務(wù)所郭玉濤律師也認(rèn)為，該平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),?！斑x擇權(quán)的本意是由消費(fèi)者來(lái)選擇進(jìn)行交易，而不是誤點(diǎn)擊繼續(xù)支付后,，再來(lái)選擇點(diǎn)擊放棄,。”郭玉濤說(shuō)，這不是消費(fèi)者的真實(shí)意思表示,，而是一種變相強(qiáng)迫銷(xiāo)售,，所以還涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

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(責(zé)任編輯：0764)

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