胖東來為什么能在商超紅海中穩(wěn)坐“頂流”,,而許多連鎖超市卻接連倒閉?
秘密就藏在一張A4紙上——它叫商業(yè)模式畫布!
用這張圖來拆解胖東來的經(jīng)營密碼。
其實胖東來的成功是回答好了做生意的5個關(guān)鍵問題,,
第1問:誰在搶著買單?
胖東來的顧客畫像清晰得驚人:
家庭主婦沖著免費加工海鮮而來;
年輕人被網(wǎng)紅甜品區(qū)吸引打卡;
大爺大媽認(rèn)準(zhǔn)無條件退換貨的信任感,。
而這些就是目標(biāo)客戶細(xì)分,,
精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,比盲目討好更重要,!
第2問:憑什么是你,?
超市遍地開花,胖東來靠什么殺出重圍,?答案藏在獨特價值定位里:
別人賣商品,,它賣極致服務(wù):
下雨天給電動車披雨衣;
怕客戶看不清標(biāo)價,,旁邊配個放大鏡;
反觀某些超市,只會偶爾打全場五折,,結(jié)果顧客薅完羊毛就走,。
胖東來卻用細(xì)節(jié)控服務(wù),讓用戶心甘情愿多逛1小時,,多買3件貨!
便宜不是競爭力,,不可替代的價值才是!
胖東來的成功絕非偶然,,而是把客戶,、價值、營銷,、效率,、成本像齒輪一樣精密咬合。