順豐寄丟價(jià)值5萬(wàn)手鐲賠67元賠償爭(zhēng)議引熱議

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2025-05-30 20:00:03 光明網(wǎng)

5月30日,，話(huà)題“順豐寄丟價(jià)值5萬(wàn)元手鐲僅賠67元”引發(fā)熱議,，登上微博熱搜。近日廣東佛山陳小姐網(wǎng)購(gòu)了一只價(jià)值4.98萬(wàn)元的翡翠手鐲,，收到貨后不太滿(mǎn)意,，選擇了退貨退款,。因?yàn)樯碳屹?zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，5月22日10點(diǎn)由指定的順豐速運(yùn)上門(mén)取件,。23日晚,，陳小姐接到快遞員電話(huà)，稱(chēng)快件丟失了,。

順豐寄丟價(jià)值5萬(wàn)手鐲賠67元

5月24日,，陳小姐和快遞員報(bào)警處理，并試圖調(diào)取監(jiān)控,，但發(fā)現(xiàn)快件是在陳小姐所住小區(qū)的監(jiān)控盲區(qū)消失的。后續(xù)陳小姐和順豐協(xié)商理賠,，但由于快件沒(méi)有保價(jià),，順豐給出基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)7.5元的9倍賠償，即67.5元,。陳小姐對(duì)此賠償額度提出質(zhì)疑,。

商家表示，因?yàn)榭爝f是陳小姐寄出的,，所以由陳小姐負(fù)責(zé),。陳小姐提供的商家回復(fù)信息顯示，現(xiàn)在不能給其退款,，已經(jīng)聯(lián)系快遞公司處理,，需要等待快遞賠付后才能給其處理退款。

順豐速運(yùn)涉事網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,，他們已經(jīng)配合警察尋找失物,，并稱(chēng)不存在監(jiān)守自盜的情況。針對(duì)陳小姐快件丟失事宜,，該公司成立了理賠小組,，目前正在跟進(jìn)處理。據(jù)了解,，當(dāng)事快遞員仍在正常上班,。

目前，陳小姐正在走法律程序解決,。順豐速運(yùn)集團(tuán)表示,，由于快件沒(méi)有保價(jià)，將按照非保價(jià)快件的條款與客戶(hù)協(xié)商理賠,，由于暫時(shí)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn),，將繼續(xù)與客戶(hù)繼續(xù)協(xié)商理賠。

未保價(jià)的快遞賠償通常依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律及快遞公司的規(guī)定,?！多]政法》第四十七條規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償,，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失,、損毀的,，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

若能證明運(yùn)輸方存在故意或重大過(guò)失導(dǎo)致貨物損失,，即便未保價(jià),，也可要求全額賠償。根據(jù)法律,，因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無(wú)效,。《民法典》第八百三十二和八百三十三條規(guī)定,，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損,、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。貨物的毀損,、滅失的賠償額,，當(dāng)事人有約定的，按照其約定,。

順豐速運(yùn)的保價(jià)服務(wù)條款顯示,，對(duì)于未報(bào)價(jià)最高賠付是7倍運(yùn)費(fèi)。

(責(zé)任編輯：0764)

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