90多歲的汪老伯和妻子顧阿婆在楊浦區(qū)松鶴公園經(jīng)歷了一次驚險的事件。當(dāng)天,，二老前往公園游玩散心,，顧阿婆突然腹瀉，為相互有個照應(yīng),，他們想使用公園的“第三衛(wèi)生間”,，卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖。無奈之下,，顧阿婆只能前往女廁所,，不料因女廁扶手不全，匆忙間沒站穩(wěn)不慎跌倒,。汪老伯前往攙扶時,，也一同摔倒，險些釀成大禍,。

據(jù)汪老伯回憶,，5月6日上午10時50分，他和老伴拄著手杖，在公園里悠閑散步,?；蛟S是天氣降溫，顧阿婆突然腹部不適,，急需如廁,。汪老伯知道公園有“第三衛(wèi)生間”，想著能在旁照顧老伴,，可當(dāng)他們趕到時,，卻發(fā)現(xiàn)廁所大門緊閉。人有三急,，現(xiàn)場哪來得及打電話叫人來開門,？只好讓她先去女廁所。

然而,，意外就這樣發(fā)生了,。顧阿婆進(jìn)入女廁所后，由于扶手位置較遠(yuǎn),，沒能及時扶住,，腳下一滑便摔倒在地。汪老伯在門口見狀后,，心頭一急,，拄著拐杖趕緊上前攙扶，卻因慣性作用,，和老伴雙雙倒地,。這一跤摔得他們半條老命都差點沒了，講起當(dāng)時的“極度危情”,，汪老伯至今仍心有余悸,。

幫忙君來到楊浦區(qū)撫順路240號的松鶴公園。這座建于1986年,、占地1.4公頃的社區(qū)公園,，周邊有多個居民小區(qū)，毗鄰?fù)瑵?jì)大學(xué)和多個商城,，交通便利,、游人如織?！暗谌l(wèi)生間”位于公園正門附近,，緊鄰男、女公共廁所,。幫忙君看到,，衛(wèi)生間乳白色大門緊閉,，門口張貼著告示，注明“如有開門需要,，可撥打保安值班室電話”,。撥通電話后，約2分鐘后,，一名保安匆匆趕來,。當(dāng)被問及“第三衛(wèi)生間”為何長期關(guān)閉時，保安僅回應(yīng)“這是上面的規(guī)定”,。

公園管理方介紹,，松鶴公園是一座以休閑、健身為主的開放式社區(qū)綠地公園,，主要服務(wù)周邊居民,，尤其是老年人和兒童，應(yīng)該是24小時開放的,。事發(fā)當(dāng)天,，有游客緊急告知門衛(wèi)室，一位老人在廁所門口站立不穩(wěn),，工作人員趕到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)汪老伯正在女廁所門口攙扶老伴。工作人員扶起老太太,，詢問情況后,，拿來了“第三衛(wèi)生間”鑰匙，讓老人使用,。

作為開放式社區(qū)公園,，為何第三衛(wèi)生間采取封閉管理,、預(yù)約使用模式,，而非“常開式”？管理方稱,，2022年底,，公園為滿足市民游客需求增設(shè)“第三衛(wèi)生間”，此前采取全天候開放,，但卻頻繁出現(xiàn)問題：一是廁所常被無故占用,，部分游客長時間滯留，甚至在里面休息,、充電,，導(dǎo)致真正有需求的特殊群體無法使用；二是設(shè)施損壞嚴(yán)重,，部分使用者肆意破壞,，影響衛(wèi)生間正常功能,。為此，管理方經(jīng)綜合考量,，決定采用“預(yù)約式管理”,，日常上鎖，防止無關(guān)人員占用,，并設(shè)置呼叫服務(wù)電話,。

何為“第三衛(wèi)生間”？“第三衛(wèi)生間”又稱家庭衛(wèi)生間,、無性別衛(wèi)生間,，是為解決特殊群體如廁需求而設(shè)立的獨立空間，主要用于協(xié)助異性家庭成員（如父母帶孩子,、子女照顧老人）或行動不便者使用,。在“新民幫儂忙”的介入下，公園管理方目前已對開放管理模式進(jìn)行優(yōu)化,?！暗谌l(wèi)生間”開放時間調(diào)整為早上6:00-晚上20:00；夜間20:00至次日早上6:00則通過服務(wù)電話聯(lián)系工作人員開門,。此外,，公園還推出了相應(yīng)的服務(wù)措施：工作人員會主動詢問老年人等有特殊陪護(hù)需求的人群，主動提供幫助,；園內(nèi)公廁增設(shè)無障礙設(shè)施,；針對突發(fā)緊急事件，制定應(yīng)急預(yù)案,，并與屬地街道及派出所建立聯(lián)動機(jī)制,。

采訪中，市容綠化部門表示,，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)公園綠地適老適兒設(shè)施建設(shè)及服務(wù)的通知》,，公園應(yīng)根據(jù)老人、兒童使用需求,，合理配備“第三衛(wèi)生間”,，并保持其“常態(tài)化”使用。業(yè)內(nèi)專家強(qiáng)調(diào),，“第三衛(wèi)生間”的管理需因地制宜,、精細(xì)入微，做好標(biāo)識指引與全方位服務(wù)不可或缺,。不少市民呼吁,，應(yīng)在有條件的公共空間，推廣配備“第三衛(wèi)生間”,。只有完善配套服務(wù),，才能讓特殊群體使用時更加便捷舒心,，才能讓每位市民都能感受到城市的溫度。對此,，將繼續(xù)關(guān)注,。