買到演唱會鐵窗視角票被退款 視野不良引爭議
近日,，網(wǎng)友小魚在京觀看某明星演唱會時遭遇了視野被遮擋的問題,。她表示,，自己花費1960元購買了兩張票,，但到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)看臺邊緣的護欄遮住了大半個舞臺,，導(dǎo)致視線受阻。小魚立即向工作人員反映情況并要求換座,，但被告知沒有空位,。
隨后，小魚錄下了座位視角的視頻,，并找到多名主辦方人員進行溝通,。一位工作人員解釋說，位置都是提前勘查過的,，默認(rèn)不存在視野不良問題才會出售,。由于雙方對座位是否視野不良存在爭議，小魚選擇了報警,。經(jīng)過近一個半小時的交涉,，在警方的協(xié)調(diào)下，小魚最終拿回了全額退款,。
小魚認(rèn)為,，盡管主辦方堅稱場館設(shè)計如此且購票頁面未標(biāo)注視線遮擋，但實際觀演效果大打折扣,，這讓她感到自己的利益受損,。她的經(jīng)歷引發(fā)了許多網(wǎng)友的共鳴，有人表示曾全程從欄桿縫隙里看完演出,，也有人指出此類情況維權(quán)困難,。
北京匯源律師事務(wù)所律師魏曉東指出，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,，消費者有權(quán)了解其購買的商品或服務(wù)的真實情況,。如果主辦方在銷售時已說明存在遮擋情況，責(zé)任在于消費者,；反之,，若未提前說明而消費者實際遭遇“視野不良票”，則消費者的知情權(quán)受到侵害，可以通過投訴,、起訴等方式維權(quán),。保留聊天記錄、購買記錄和現(xiàn)場視頻等證據(jù)非常重要,。此外,，提供購票服務(wù)的中介方如果沒有如實告知實際情況，也可能需要承擔(dān)責(zé)任,。
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