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未成年花1.9萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)母親要求退款退貨 家長(zhǎng)監(jiān)管缺失引爭(zhēng)議

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2025-06-01 10:47:01  光明網(wǎng)

近日,，江蘇南京一名14歲女生在用手機(jī)學(xué)習(xí)網(wǎng)課期間,，擅自通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)添加某化妝品銷售人員,，多次購(gòu)買香水,、口紅、身體乳等產(chǎn)品,，共計(jì)花費(fèi)19000余元,，并刪除了支付記錄,。女生的母親孫女士聯(lián)系化妝品公司要求退貨退款，但遭到拒絕,。

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該女生在購(gòu)買化妝品時(shí)未提及自己的年齡，并使用“下班后聯(lián)系購(gòu)買”,、“4月9日發(fā)工資”,、“送16歲妹妹生日禮物”等成年化表述。由于消費(fèi)頻繁,，銷售人員曾主動(dòng)勸導(dǎo)她理智消費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)交易中,，該未成年人始終以成年人的口吻進(jìn)行交談,，銷售人員無法得知其真實(shí)年齡，且家長(zhǎng)未完全盡到監(jiān)管義務(wù),，部分商品已被拆封使用,。

經(jīng)過調(diào)解，未拆封且不影響二次銷售的商品全部退還,，已使用的商品不予退還,。雙方對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可。未成年人短期內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額巨大,，顯然超出了她的認(rèn)知和判斷能力,，屬于無效行為。根據(jù)《民法典》第一百五十七條的規(guī)定,，無效的民事法律行為自始無效,，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還，但需綜合考慮商品損耗和雙方過錯(cuò)等因素,。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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