早上7點(diǎn),，在四川大學(xué)華西醫(yī)院的走廊里，張晴熟練地穿梭在人群中,。她握著手機(jī),，與遠(yuǎn)在甘肅的患者王女士通話，耐心細(xì)致地詢問(wèn)病情和過(guò)往病史,，并且一邊在紙上快速記錄著關(guān)鍵信息,。不一會(huì)兒，她帶著整理好的資料來(lái)到診室門(mén)口,，準(zhǔn)備開(kāi)始代問(wèn)診工作,。這是張晴作為陪診師的日常工作場(chǎng)景之一。

張晴的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是4小時(shí)以內(nèi)的陪診200元一次，全天是400元,，如果是老客戶的話,，會(huì)給50元左右的優(yōu)惠。代取報(bào)告,、預(yù)約檢查,、代開(kāi)藥等服務(wù)收費(fèi)在100元一次。成都陪診服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,，普遍為100-300元之間,。

在與患者的相處中,，張晴常常被當(dāng)作“臨時(shí)兒女”,。有一對(duì)從拉薩退休后定居成都的夫婦，他們的兒子常年在西藏工作,。叔叔患有肺癌,，幾乎每周都要來(lái)醫(yī)院復(fù)診或治療。張晴曾試著教阿姨如何使用手機(jī)自行完成一些簡(jiǎn)單的流程,，減少找她陪診的次數(shù),。但阿姨說(shuō)她不想學(xué)，每次問(wèn)診都讓張晴陪他們,，醫(yī)生問(wèn)起她的身份時(shí),，她就說(shuō)張晴是她女兒。類似的經(jīng)歷讓張晴感受到患者對(duì)陪診師的依賴,，也讓她意識(shí)到這份工作不僅僅是提供服務(wù),，更是給予患者情感上的支持和陪伴。“他們需要的不僅僅是就醫(yī)指導(dǎo),，更是一種情感上的寄托,。我們陪診師在他們的生活中扮演了‘臨時(shí)家人’的角色，這種關(guān)系隨著時(shí)間的推移,，變得更加緊密和珍貴,。”

自2024年3月全職投入陪診行業(yè)以來(lái),，張晴已服務(wù)了至少600位客戶,，月收入也從最初的4000多元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的約15000元。陪診的收入增長(zhǎng)主要依賴于客戶資源的積累,，老客戶的復(fù)購(gòu)率非常高,。她的客戶中大多數(shù)是老年人，占比約70%,，其中異地就醫(yī)者居多,。這些老年人的子女往往不在身邊，而異地患者又對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院不熟悉,，他們迫切需要一個(gè)可以在醫(yī)院里依靠的人,。臨近暑期,，年輕人和兒童的陪診需求也會(huì)大幅上升,。很多年輕人工作忙，選擇陪診服務(wù)來(lái)節(jié)省時(shí)間,；兒童就醫(yī)時(shí),，家長(zhǎng)因不熟悉流程而感到焦慮，陪診師能提供必要的幫助,。這種變化反映了人們對(duì)陪診服務(wù)的認(rèn)知度和接受度在提高,。

張晴透露，陪診師的收入與接單量密切相關(guān),，需要具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和新媒體運(yùn)營(yíng)的綜合能力,。網(wǎng)上陪診師月入過(guò)萬(wàn)的宣傳確實(shí)吸引人，但實(shí)際做到需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累,。一般需要三到六個(gè)月的時(shí)間來(lái)積累客戶資源,，業(yè)務(wù)才會(huì)逐漸穩(wěn)定。入行半年后,，收入通常能穩(wěn)定在每月一萬(wàn)元左右,。陪診師的工作模式更接近于自我創(chuàng)業(yè)，時(shí)間相對(duì)自由,，因此吸引了不少全職媽媽加入,。張晴所在的陪診機(jī)構(gòu)擁有20多名持證陪診師和300多名學(xué)員，培訓(xùn)收費(fèi)在1000-2000元。培訓(xùn)內(nèi)容包括陪診知識(shí),、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論,，還有社交媒體運(yùn)營(yíng)三個(gè)部分。同時(shí)還要學(xué)習(xí)如何在小紅書(shū)上獲客,，發(fā)布相關(guān)筆記,，獲取流量等。

越來(lái)越多的有醫(yī)護(hù)背景的專業(yè)人士也投身于這一行列,。目前正在參加陪診師培訓(xùn)的羅女士早年從四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)中心臨床專業(yè)畢業(yè)，曾在醫(yī)院工作兩年,，之后進(jìn)入了一家外資醫(yī)療器械公司,，一直在醫(yī)療行業(yè)從事相關(guān)工作。她本身有醫(yī)學(xué)知識(shí),，能在家人就醫(yī)時(shí)提供幫助,。但她發(fā)現(xiàn)身邊大多數(shù)朋友缺乏基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)和就醫(yī)指導(dǎo)，就想通過(guò)陪診師這一職業(yè),，幫助他們精準(zhǔn)對(duì)接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,。看好銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景,，也是羅女士來(lái)參加培訓(xùn)的重要原因,。隨著老齡化進(jìn)程不斷加快，慢病管理和日常醫(yī)療咨詢的需求會(huì)越來(lái)越多,。陪診師可以成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要切入點(diǎn),。據(jù)她介紹，身邊很多朋友和同事也加入了陪診師培訓(xùn)行列,。

羅女士提到,，陪診師行業(yè)目前缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致市場(chǎng)混亂,。很多人將陪診與“黃?！被鞛橐徽劊珜?shí)際上陪診師需要基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)的溝通能力,。張晴認(rèn)為,，陪診師與“黃牛”有本質(zhì)區(qū)別,?！啊S牛’是通過(guò)囤號(hào)倒賣(mài)而牟利,，而陪診師是通過(guò)正規(guī)渠道協(xié)助患者掛號(hào),，提供全程陪診服務(wù),。”張晴說(shuō),，“我們幫助患者優(yōu)化就醫(yī)流程,，并沒(méi)有擠兌醫(yī)療資源?！彼瑫r(shí)也指出,，目前陪診行業(yè)確實(shí)存在一些亂象，比如無(wú)明確準(zhǔn)入門(mén)檻,、無(wú)統(tǒng)一規(guī)范,，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊等，有些不專業(yè)的陪診師可能誤導(dǎo)患者,，甚至有部分人打著陪診旗號(hào)倒賣(mài)號(hào)源,。

火熱的陪診服務(wù)行業(yè)正面臨著職業(yè)身份不明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的困境,。目前,，人社部新修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2022 年版）》中，“陪診師”這一職業(yè)尚未被收錄在內(nèi),。當(dāng)下不少陪診機(jī)構(gòu)多以“家政”“醫(yī)療咨詢”“健康管理”等名義完成注冊(cè)流程,，而從業(yè)者們也多以“家政員”“護(hù)工”“志愿者”等身份從事陪診相關(guān)工作。陪診師相關(guān)技能證書(shū)眾多,，其中人力資源社會(huì)保障部社會(huì)保障能力建設(shè)中心頒發(fā)的《陪診服務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)》較受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推崇,。張晴表示：“想入行就認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)，全國(guó)通用,，含金量高,，認(rèn)可度高,?！?/p>

今年3月，“2025年度成都市專項(xiàng)職業(yè)能力考核項(xiàng)目品牌發(fā)布暨陪診服務(wù)人才培育聯(lián)盟成立啟動(dòng)儀式”在成都舉行,。成都頒發(fā)了全國(guó)首批“陪診證”,，27人獲得了由成都市人社部門(mén)頒發(fā)的首批陪診服務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)。成都率先開(kāi)展陪診服務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力考核項(xiàng)目,，建立標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn),，通過(guò)規(guī)范考試確保陪診服務(wù)人員具備專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。從全國(guó)范圍來(lái)看,，推動(dòng)陪診行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展已成共識(shí),。2024年10月底，民政部等多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布若干措施,，提出培育專業(yè)助醫(yī)組織和隊(duì)伍,，為老年人提供助醫(yī)服務(wù),。上海、成都等地正探索建立陪診師培訓(xùn)規(guī)范體系,。近期,，中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布《老年陪診服務(wù)規(guī)范》，助力我國(guó)陪診服務(wù)邁向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展新階段,。