市監(jiān)部門回應(yīng)“奈雪的茶喝出青蛙” 異物事件引熱議(2)
奈雪的茶創(chuàng)立于2015年,，2021年6月30日在港交所掛牌上市，目前覆蓋全國近100個主要城市,，門店數(shù)量超過1200家,。
關(guān)于奶茶喝出異物如何維權(quán)的問題,，曾有消費(fèi)者起訴商家。去年,，成都溫江法院公布了一起案例：2024年8月,，小龐在某奶茶店購買一杯飲料，在飲用過程中發(fā)現(xiàn)飲料中有異物,，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為由向市場監(jiān)管投訴并要求商家賠償,。經(jīng)營者表示愿意退款并按照小龐所購商品價格的10倍進(jìn)行賠償，但小龐認(rèn)為應(yīng)按《中華人民共和國食品安全法》第148條退還商品費(fèi)用并賠償1000元,。由于雙方未達(dá)成一致意見,，小龐向溫江法院提起訴訟。最終經(jīng)法院調(diào)解,，商家向小龐支付500元賠償金并即時履行,。
法院提醒消費(fèi)者，在購買食品時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù),，以便后續(xù)依法維權(quán),。維權(quán)過程中可以選擇協(xié)商和解、向服務(wù)平臺投訴,、舉報,、仲裁或訴訟等多種方式,。
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