市監(jiān)部門回應(yīng)“奈雪的茶喝出青蛙” 異物事件引熱議
市監(jiān)部門回應(yīng)奈雪的茶喝出青蛙,！近日,，有網(wǎng)友曝光稱在奈雪小盒茶中喝出整只青蛙。當(dāng)事人發(fā)布視頻表示：“喝到的時(shí)候太震撼,，你無(wú)法想象一只蛙在你嘴邊,?！?3日，該網(wǎng)友透露市監(jiān)部門已主動(dòng)聯(lián)系介入,。據(jù)奈雪客服熱線回應(yīng),，公司已派專人跟進(jìn)此事。
從網(wǎng)友分享的視頻畫面可以看到,，在泡有茶葉的茶杯中有“蛙狀物”,。當(dāng)事人介紹，她買的是奈雪小盒茶中的茉莉花茶,，里面會(huì)有些曬干的茉莉花,。“那個(gè)干蛙的尸體,，和這個(gè)白的（花）很像,，所以泡的時(shí)候，根本沒有辦法發(fā)現(xiàn)那只蛙,?！?/p>
后續(xù)發(fā)布的視頻顯示，該網(wǎng)友將涉及的產(chǎn)品以及異物提供給了奈雪,。在奈雪的一家門店里,，工作人員將茶里的異物挑了出來(lái)，放在了紙巾上,。奈雪方面表示,，將根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
這一事件引發(fā)網(wǎng)友熱議,，許多人表示感到非常震驚,。
奈雪的茶創(chuàng)立于2015年，2021年6月30日在港交所掛牌上市,，目前覆蓋全國(guó)近100個(gè)主要城市,，門店數(shù)量超過1200家。
關(guān)于奶茶喝出異物如何維權(quán)的問題,，曾有消費(fèi)者起訴商家,。去年，成都溫江法院公布了一起案例：2024年8月，小龐在某奶茶店購(gòu)買一杯飲料,，在飲用過程中發(fā)現(xiàn)飲料中有異物,，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為由向市場(chǎng)監(jiān)管投訴并要求商家賠償。經(jīng)營(yíng)者表示愿意退款并按照小龐所購(gòu)商品價(jià)格的10倍進(jìn)行賠償,，但小龐認(rèn)為應(yīng)按《中華人民共和國(guó)食品安全法》第148條退還商品費(fèi)用并賠償1000元,。由于雙方未達(dá)成一致意見，小龐向溫江法院提起訴訟,。最終經(jīng)法院調(diào)解,，商家向小龐支付500元賠償金并即時(shí)履行。
法院提醒消費(fèi)者,，在購(gòu)買食品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù),，以便后續(xù)依法維權(quán)。維權(quán)過程中可以選擇協(xié)商和解,、向服務(wù)平臺(tái)投訴,、舉報(bào)、仲裁或訴訟等多種方式,。
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