這里是民生調(diào)查局，關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的，調(diào)查你想看的,、未看到的,。

阿刃（化名）休學一年,，現(xiàn)在的生活重心是幫助在直播間“古董騙局”中的受騙者搜集證據(jù),、尋求維權(quán)退款的途徑,。她接觸了40多位受害者,，有人被騙200多萬元,，總金額已超千萬元。受害者中,，有人深陷騙局而不自知,；有人得知真相后崩潰致病,；更有老人至今不敢告訴兒女,，獨自漂泊打工還債。

近期,，《民生調(diào)查局》接到不少舉報線索,，稱直播平臺上“古董騙局”屢禁不止。記者了解到,，在相關(guān)平臺上,，有賬號通過編造各種身份、劇本售賣“書畫古董”,，并承諾高價回收,。誘騙消費者付款后,，相關(guān)賬號往往會借故銷號，令受騙者難以維權(quán),。

阿刃的母親在2024年4月掉入這些直播間的詐騙陷阱,，被騙走了30多萬元。這些主播手段五花八門,，有的以“抵稅”為幌子，誘使消費者代為保管文玩珠寶,，并虛假承諾高價回購,；有的冒充知名企業(yè)或虛假機構(gòu)，推銷所謂的“古幣”作為合作信物,；更有甚者,，編造國家政策支持，舉辦虛假活動,，大肆誘導消費者下單購買,。

今年4月，阿刃的母親再次被大數(shù)據(jù)引流進此類直播間,。阿刃無奈上網(wǎng)求助,，遇到了更多遭遇類似騙局的受害者，開始摸索退款途徑,，并幫助其他受害者維權(quán),。許多受騙者因年齡較大，操作手機不便,，思維也不敏捷,，阿刃需耐心指導他們查找訂單并進行線上投訴。

多位受騙者家屬表示,，能獲得受騙金額三成的退款已是幸運,。阿刃母親被騙的30多萬，如今只退回3萬元,。這些直播間注冊地址遍布全國,，且多為偏遠地區(qū)，部分商家甚至僅是虛擬注冊,。這導致不少受騙者在12315平臺投訴時,，因無法提供被舉報商家的確切信息，或商家已注銷失聯(lián)等原因無法立案,。

此外,，主播在直播間會避免使用“古董”“珠寶”等詞匯，商品鏈接也只以“學習用品”“檔案袋”“專屬鏈接”等命名,，以規(guī)避平臺監(jiān)管,。多個直播平臺規(guī)定的訂單售后期限僅為3個月,，騙子往往誘騙受騙者在3個月后拆包回收，導致大多數(shù)受騙者的訂單超出有效期,，退款請求也因此常被平臺駁回,。

金嵐的父親發(fā)現(xiàn)自己被假古董直播間騙去十幾萬后，因激動誘發(fā)腦出血住進了醫(yī)院,。金嵐用了一個半月時間整理這些訂單,，父親曾在多個直播間花十幾萬元買了300多單，目前卻只能查找到101單,，還有數(shù)千元某平臺的虛擬貨幣無法退款,。平臺要求走未成年人退款模式，但所有訂單信息竟被清空,，再也無法查看,。

時代九和律師事務(wù)所主任焦彥龍表示，訂單超過3個月并不構(gòu)成退款障礙,。根據(jù)《中華人民共和國民法典》,，普通訴訟時效為3年，消費者自知道或應(yīng)當知道權(quán)利受損之日起3年內(nèi)均可主張退款,。平臺以“超過3個月”為由拒絕,，屬于濫用格式條款排除消費者權(quán)利。最高法司法解釋明確此類條款無效,，消費者仍可通過訴訟或投訴維權(quán),。

此外，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,，平臺作為交易場所提供者,，對商家資質(zhì)審核和消費者權(quán)益保護負有法定責任。即使商家保證金不足,，平臺仍需通過先行賠付,、協(xié)助追責等方式保障消費者權(quán)益。

阿刃接觸的40多位“古董騙局”受害者,，受騙總金額已超千萬元,。但目前現(xiàn)狀，一邊是受騙者維權(quán)艱難,，另一邊卻是騙子團伙可以在平臺“無限轉(zhuǎn)生”,。不少團伙在多平臺之間流竄，開小號反復行騙,。記者在臥底此類直播間時,，也親眼見證了部分直播間的“銷號”與“轉(zhuǎn)生”。

金嵐認為，直播平臺中詐騙行為的泛濫,，與平臺監(jiān)管不力有直接關(guān)系,。很多直播間明明是劇本演繹，但平臺提示的字體很小,，很多人根本注意不到,。阿刃則表示，平臺算法的精準推送,，是一些受害者反復被騙的重要因素,。一旦瀏覽過一個直播間，平臺便不斷推送同類直播間,，導致眾多老人頻繁受騙,。

私域也成為此類直播詐騙的重災(zāi)區(qū)。多名受騙者家屬反映,，不少騙子在公開平臺直播后，會通過加微信等方式,，將老人吸引到更為隱蔽的“微樂播”“微贊”等私域直播平臺,。有受害者表示，“微樂播一直沒有正常的退貨退款通道,，被舉報后才允許通過平臺客服退款,；微贊只能直接聯(lián)系商家客服退貨?！?/p>

2021年,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,，要求平臺制定直播營銷商品和服務(wù)負面目錄,，認證并核驗直播間運營者和直播營銷人員的真實身份信息，加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷信息內(nèi)容管理,、審核和實時巡查,，對涉嫌違法違規(guī)的高風險營銷行為采取管理措施，提供付費導流等服務(wù)需承擔相應(yīng)平臺責任,，建立健全投訴,、舉報機制。

焦彥龍律師表示,，此類詐騙取證困難,，消費者應(yīng)盡量收集交易記錄、直播錄屏,、聊天記錄,、鑒定報告、平臺推流記錄等證據(jù),，以減少報案難度,。阿刃希望能讓媽媽不再沉迷這些直播間,，盡快追回退款，了斷這個心結(jié),。