女子稱電車未滿3年電池包衰減超30％承諾與現(xiàn)實(shí)不符引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-06-28 12:10:08 瀟湘晨報(bào)

2022年,，長(zhǎng)沙市民謝女士在寶駿汽車湖南湘駿用戶中心購(gòu)買了一輛價(jià)值8萬(wàn)多元的寶駿kivi電車,。銷售人員當(dāng)時(shí)口頭承諾三電終生質(zhì)保，并告訴她車輛滿電續(xù)航有300公里,。然而,，在不到三年的時(shí)間里，謝女士發(fā)現(xiàn)這輛車充滿電后的續(xù)航已不足100公里,。她找到4S店檢查后,，4S店答復(fù)稱會(huì)進(jìn)行電池維修，但謝女士認(rèn)為整塊電池應(yīng)當(dāng)更換,。

女子稱電車未滿3年電池包衰減超30％

6月26日,，謝女士與記者一同來(lái)到位于雨花區(qū)的寶駿汽車湖南湘駿用戶中心。售后總監(jiān)劉軍表示,，謝女士車輛的電池包模組存在問(wèn)題,，導(dǎo)致續(xù)航能力降低。最終,，經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào),，劉軍表示可以按照6萬(wàn)元的價(jià)格退車，謝女士很快同意了這一方案,。

女子稱電車未滿3年電池包衰減超30％承諾與現(xiàn)實(shí)不符引發(fā)爭(zhēng)議

謝女士提到,，她是2022年7月25日提的車，加上保險(xiǎn)落地下來(lái)將近9萬(wàn)元,。今年,，她發(fā)現(xiàn)車輛電池包出現(xiàn)了衰減，從1%充到95%只能用19度電,，衰減超過(guò)了30%,。最近一次感覺(jué)到電池包的問(wèn)題是在端午節(jié)回老家的路上，滿電出發(fā)下高速時(shí)只剩1%電量,。謝女士找到寶駿汽車湖南湘駿用戶中心,，對(duì)方回復(fù)要根據(jù)廠家意見進(jìn)行電池維修，而不是整塊電池的更換,，這讓謝女士感到不滿,。

女子稱電車未滿3年電池包衰減超30％承諾與現(xiàn)實(shí)不符引發(fā)爭(zhēng)議

謝女士提供的保養(yǎng)手冊(cè)中載明，電池容量較額定容量的衰減限值為在三包期內(nèi)不超過(guò)15%,，在包修期內(nèi)不超過(guò)30％,，電池的三包有效期為2年或5萬(wàn)公里，汽車產(chǎn)品包修期為8年或12萬(wàn)公里,。謝女士認(rèn)為,，原來(lái)承諾的三電終生質(zhì)保現(xiàn)在變成了8年12萬(wàn)公里,，而她的車已經(jīng)跑了近一半里程,，很快就會(huì)過(guò)保，這意味著未來(lái)電池維修費(fèi)用將由她自己承擔(dān),。

當(dāng)天,，記者與謝女士一同來(lái)到4S店，售后總監(jiān)劉軍解釋說(shuō),，電池包模組充電時(shí)無(wú)法達(dá)到負(fù)荷,，導(dǎo)致續(xù)航降低。他表示,，按照國(guó)家三包法的規(guī)定,，謝女士的情況達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于當(dāng)初銷售承諾的三電終生質(zhì)保,，劉軍表示不清楚具體情況,，但權(quán)益中并沒(méi)有這一條。

隨后,，劉軍告訴謝女士,，4S店與廠家溝通后，廠家同意按照該車目前市場(chǎng)價(jià)算上折損后退車,，價(jià)格為3萬(wàn)元,。謝女士不同意這一方案，認(rèn)為8,、9萬(wàn)元買的車,，質(zhì)量問(wèn)題不應(yīng)由她負(fù)責(zé)。最終,，在記者的協(xié)調(diào)下,，廠家同意以6萬(wàn)元的價(jià)格退車，謝女士表示認(rèn)可,。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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