近日,,有網(wǎng)友稱其帶10月齡嬰兒游覽上海動(dòng)物園時(shí),在展館內(nèi)用奶瓶喂孩子被驅(qū)趕,,引發(fā)關(guān)注。茅先生表示,,6月14日上午,,他們一家到達(dá)上海動(dòng)物園后不久,孩子表現(xiàn)出饑餓,,于是他們打算找個(gè)涼爽的地方給孩子喂奶,。園內(nèi)的保安告訴他們,唯一的母嬰室在大門外的游客服務(wù)中心,,走過去需要大約15分鐘,。因此,他們決定進(jìn)入科學(xué)教育館,,在二樓空調(diào)環(huán)境下喂奶,,但遭到工作人員的驅(qū)逐。
茅先生與工作人員發(fā)生爭執(zhí),,質(zhì)疑為什么有人可以在館內(nèi)喝水,,而他的孩子卻不能用奶瓶喝奶。他要求查看《游客手冊》,,但工作人員無法提供,。茅先生回家后向動(dòng)物園投訴,要求道歉,。兩周后,,動(dòng)物園回復(fù)稱工作人員依規(guī)履職,無需道歉,,并堅(jiān)稱游客應(yīng)到大門外的母嬰室喂奶,。
記者隨后探訪了上海動(dòng)物園的母嬰室,發(fā)現(xiàn)該母嬰室設(shè)施簡陋,,且未在明顯位置設(shè)置指引標(biāo)識(shí),。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,,公共場所應(yīng)設(shè)置獨(dú)立母嬰室并配備相應(yīng)設(shè)施??茖W(xué)教育館內(nèi)空間狹窄,茅先生當(dāng)時(shí)站在門口喂奶,,影響了其他游客通行,。
關(guān)于飲食規(guī)定,上海動(dòng)物園游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,,似乎并沒有明確禁止在展覽館內(nèi)吃東西,,只是不允許氣味大的食物。大多數(shù)博物館和展覽館都嚴(yán)格禁止在展廳內(nèi)飲食,,以保護(hù)文物安全和觀展秩序,。
茅先生一家最終在沒有空調(diào)的地方給孩子喂完奶,心情非常糟糕,。他認(rèn)為這種做法缺乏對(duì)游客體驗(yàn)的考慮,,尤其是對(duì)小孩子的關(guān)懷。動(dòng)物園方面表示,,他們會(huì)加大投入改善游客服務(wù)設(shè)施,。
該事件也引發(fā)了網(wǎng)友的討論。一些網(wǎng)友認(rèn)為動(dòng)物園的做法不近人情,,支持茅先生,;也有網(wǎng)友支持園方,認(rèn)為應(yīng)該遵守規(guī)則,;還有一些網(wǎng)友建議加強(qiáng)溝通和引導(dǎo),。