廣東茂名化州萬達廣場一名孫姓女士因維權未果欲跳樓,被多名服務人員及時攔下,。孫女士當天是找萬達廣場內一家探魚門店維權,,但對方態(tài)度消極,,她一時沖動想輕生。
視頻顯示,,孫女士站在圍欄邊的凳子上準備翻越欄桿,,三名服務人員迅速抱住她,并將她抬下凳子,。據(jù)孫女士稱,,4月17日晚她帶女兒到這家探魚店吃烤魚,女兒在自助區(qū)拿零食時被服務員端開水燙傷,,導致臉上深二度燙傷,。孫女士多次維權無果。
6月19日,,孫女士再次到該門店找負責人協(xié)商,,期間發(fā)生爭吵,導致她腹中兩個月大的胎兒流產,,心情大變開始抑郁,。孫女士認為門店應承擔責任,女兒治療初期門店僅支付了三千多元后便不再理會,,后續(xù)治療費用高昂,,她無力承擔。孫女士曾要求查看事發(fā)時的監(jiān)控視頻,,但被門店拒絕,,因此她認為女兒沒有責任。
記者聯(lián)系涉事門店工作人員,,對方表示燙傷事件需找店長處理,。若孫女士當時報警,或許能通過警察調取監(jiān)控視頻查明真相,。門店處理此事的態(tài)度顯得冷漠,,雙方難以就責任及賠償達成一致。孫女士可能需要通過法律途徑繼續(xù)維權,。
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