7月7日,,有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己查詢羅馬仕充電寶退款進(jìn)度時(shí)發(fā)現(xiàn)需要排隊(duì)17萬人,,下方顯示退款時(shí)長預(yù)計(jì)為15-30個(gè)工作日,。多位網(wǎng)友也曬出了自己的位次排名,,并表達(dá)了對(duì)能否拿到退款的擔(dān)憂。
一位位次為170248的網(wǎng)友表示,,她是7月3日通過羅馬仕淘寶客服申請(qǐng)無害化處理后退款的,。今天在羅馬仕微信公眾號(hào)查詢退款進(jìn)度時(shí),,發(fā)現(xiàn)自己排到了17萬多人。她擔(dān)心地說:“不敢睜開眼,,居然排到了17萬人,,淘寶店都閉店了,還能退到嗎,?”
目前,,淘寶“romoss旗艦店”已顯示“當(dāng)前店鋪已關(guān)店”。嘗試聯(lián)系羅馬仕官方客服時(shí),,提示因近期咨詢量激增,,建議直接聯(lián)系原購買渠道的人工客服對(duì)接處理。但截至發(fā)稿前,,仍未得到人工客服的回應(yīng),。