乘客列車上突然昏迷列車員和乘客齊力搶救(2)
部分車廂乘客在極端環(huán)境下采取了自救措施,。由于車廂內(nèi)溫度持續(xù)升高，部分乘客嘗試打開(kāi)車門通風(fēng)未果后,，用安全錘等工具砸破車窗,，新鮮空氣的涌入緩解了車內(nèi)的窒息感。乘客之間相互提醒,、協(xié)助,，形成了自發(fā)的互助網(wǎng)絡(luò)。3號(hào)車廂乘客率先破窗后,，其他車廂乘客也紛紛效仿,，最終所有車廂均實(shí)現(xiàn)通風(fēng)。
鐵路部門在事故發(fā)生后多次致歉,，并表示將對(duì)事件展開(kāi)全面調(diào)查,。上海鐵路客服中心回應(yīng)稱，目前暫未制定針對(duì)受影響乘客的賠償方案,，但已開(kāi)通免手續(xù)費(fèi)退票通道,。部分乘客表示，雖然列車最終恢復(fù)運(yùn)行,，但終點(diǎn)站改為長(zhǎng)沙,，導(dǎo)致后續(xù)行程受到影響,，希望鐵路部門能提供更完善的善后措施。
此次事件引發(fā)了公眾對(duì)鐵路應(yīng)急管理的討論,。有乘客指出,，事故發(fā)生后列車員反應(yīng)迅速,，但初期溝通不夠充分,，導(dǎo)致部分乘客情緒焦慮。鐵路專家建議,，未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，特別是在極端天氣下的通風(fēng)保障和乘客安撫機(jī)制。
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