飯店員工將顧客喝剩茶水倒回茶壺，餐廳致歉稱已全部更換茶具
近日,，一段餐廳服務(wù)員將顧客喝剩的茶水倒回茶壺的畫面在網(wǎng)上引發(fā)熱議,。事件發(fā)生在山東臨沂一家飯店,，有網(wǎng)友爆料稱,，在用餐過程中,，親眼看到店內(nèi)一名員工將客人杯中剩余的茶水重新倒回茶壺內(nèi),，這一舉動令不少網(wǎng)友感到震驚和憤怒,。
飯店員工將顧客喝剩茶水倒回茶壺,，餐廳致歉稱已全部更換茶具
視頻曝光后，不少網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑該餐廳的衛(wèi)生管理問題,，更有人直言“這種做法太惡心”“不僅不衛(wèi)生,，還涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)”。有網(wǎng)友留言表示：“喝過的茶水怎么能回壺,？就算再清洗,，這操作也讓人無法接受?！?/p>
7月8日,，面對輿論壓力，涉事飯店老板接受媒體采訪作出回應(yīng),。老板坦言,，視頻中員工的做法確實(shí)不妥，屬于明顯的操作不規(guī)范行為,。老板表示,，按照飯店內(nèi)部規(guī)定，所有用過的茶水和茶具應(yīng)當(dāng)在客人離席后集中回收,，統(tǒng)一進(jìn)行清洗,、消毒，絕不能出現(xiàn)倒回茶壺的情況,。
對于此次事件,，飯店方面已迅速作出處理,。老板透露，該名涉事員工已主動打電話向其承認(rèn)錯誤并道歉,，飯店也對員工進(jìn)行了批評教育,，強(qiáng)調(diào)今后必須嚴(yán)格遵守服務(wù)流程，杜絕類似事件再次發(fā)生,。
不僅如此,，為了挽回顧客信任，飯店已決定將店內(nèi)所有茶壺全部更換,，并對全體員工展開衛(wèi)生操作規(guī)范培訓(xùn),，加強(qiáng)日常監(jiān)管，力求徹底整改,。老板表示：“我們已經(jīng)更換了所有茶具,，今后也會在管理上加倍嚴(yán)格，保證顧客用餐安全和衛(wèi)生,，歡迎大家監(jiān)督,。”
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