近日,,鄭州多家酒店商戶反映在攜程平臺(tái)上架的房間價(jià)格被私自修改,。這些酒店負(fù)責(zé)人表示,攜程平臺(tái)要求他們啟用名為“調(diào)價(jià)助手”的工具,,并通過技術(shù)手段調(diào)整酒店房間價(jià)格,有時(shí)甚至未經(jīng)商家允許就更改活動(dòng)折扣,。
7月9日下午,,鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱正在調(diào)查此事,已向攜程了解相關(guān)情況,,但未透露更多細(xì)節(jié),。
記者聯(lián)系了兩家涉事酒店。航空港區(qū)的一家酒店工作人員表示,,相關(guān)部門已經(jīng)在調(diào)查此事,;另一家位于惠濟(jì)區(qū)的酒店負(fù)責(zé)人也提到,市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)到店詢問了有關(guān)平臺(tái)調(diào)價(jià)的情況,。
關(guān)于“調(diào)價(jià)助手”,,攜程客服人員解釋說,該工具旨在幫助酒店適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格,,提高競(jìng)爭(zhēng)力,。如果酒店希望關(guān)閉這一功能,可以通過平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)致電客服進(jìn)行操作,。
據(jù)媒體報(bào)道,,有酒店負(fù)責(zé)人稱,被調(diào)價(jià)后,,單間房的價(jià)格與酒店原設(shè)價(jià)格相差10元到20元之間,。多位酒店負(fù)責(zé)人還提到,在與攜程溝通時(shí)得知,,攜程之所以未經(jīng)同意調(diào)價(jià),,是因?yàn)榫频暝谄渌脚_(tái)提供了更優(yōu)惠的價(jià)格,因此攜程采用了“系統(tǒng)跟價(jià)”的方式,。
在黑貓投訴平臺(tái)上,,以“攜程調(diào)價(jià)助手”為關(guān)鍵詞搜索,共發(fā)現(xiàn)110條投訴結(jié)果,,其中多條投訴提到“調(diào)價(jià)助手”存在未經(jīng)商家同意開通并在商家要求關(guān)閉后又反復(fù)開關(guān)的情況,。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建指出,,根據(jù)《價(jià)格法》第十一條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者享有自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格的權(quán)利,?!峨娮由虅?wù)法》第三十五條也禁止電商平臺(tái)利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件,。此外,,《價(jià)格法》第十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格或利用虛假價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易,。若平臺(tái)未經(jīng)酒店商家同意私自調(diào)價(jià),,可能涉嫌違法行為。