鄭州多家酒店舉報攜程平臺私自調(diào)價商家權益受損引爭議

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2025-07-10 14:32:45 鳳凰網(wǎng)

近日,，鄭州多家酒店商戶反映在攜程平臺上架的房間價格被私自修改。這些酒店負責人表示,，攜程平臺要求他們啟用名為“調(diào)價助手”的工具,，并通過技術手段調(diào)整酒店房間價格，有時甚至未經(jīng)商家允許就更改活動折扣,。

鄭州多家酒店舉報攜程平臺私自調(diào)價

7月9日下午,，鄭州市市場監(jiān)督管理局回應稱正在調(diào)查此事，已向攜程了解相關情況,，但未透露更多細節(jié),。

記者聯(lián)系了兩家涉事酒店。航空港區(qū)的一家酒店工作人員表示,，相關部門已經(jīng)在調(diào)查此事,；另一家位于惠濟區(qū)的酒店負責人也提到，市場監(jiān)管部門已經(jīng)到店詢問了有關平臺調(diào)價的情況,。

關于“調(diào)價助手”,，攜程客服人員解釋說,，該工具旨在幫助酒店適應市場價格，提高競爭力,。如果酒店希望關閉這一功能,，可以通過平臺綁定的手機號致電客服進行操作。

據(jù)媒體報道,，有酒店負責人稱,，被調(diào)價后，單間房的價格與酒店原設價格相差10元到20元之間,。多位酒店負責人還提到,，在與攜程溝通時得知，攜程之所以未經(jīng)同意調(diào)價,，是因為酒店在其他平臺提供了更優(yōu)惠的價格,，因此攜程采用了“系統(tǒng)跟價”的方式。

在黑貓投訴平臺上,，以“攜程調(diào)價助手”為關鍵詞搜索,，共發(fā)現(xiàn)110條投訴結果，其中多條投訴提到“調(diào)價助手”存在未經(jīng)商家同意開通并在商家要求關閉后又反復開關的情況,。

河南澤槿律師事務所主任付建指出,，根據(jù)《價格法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者享有自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格的權利,?！峨娮由虅辗ā返谌鍡l也禁止電商平臺利用服務協(xié)議、交易規(guī)則和技術手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行不合理限制或附加不合理條件,。此外,，《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得相互串通操縱市場價格或利用虛假價格手段誘騙消費者交易,。若平臺未經(jīng)酒店商家同意私自調(diào)價,，可能涉嫌違法行為。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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