鄭州多家酒店舉報(bào)攜程平臺(tái)私自調(diào)價(jià) 商家權(quán)益受損引爭(zhēng)議

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2025-07-10 14:32:45 鳳凰網(wǎng)

近日,，鄭州多家酒店商戶反映在攜程平臺(tái)上架的房間價(jià)格被私自修改,。這些酒店負(fù)責(zé)人表示，攜程平臺(tái)要求他們啟用名為“調(diào)價(jià)助手”的工具,，并通過技術(shù)手段調(diào)整酒店房間價(jià)格，有時(shí)甚至未經(jīng)商家允許就更改活動(dòng)折扣,。

鄭州多家酒店舉報(bào)攜程平臺(tái)私自調(diào)價(jià)

7月9日下午,，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱正在調(diào)查此事，已向攜程了解相關(guān)情況,，但未透露更多細(xì)節(jié),。

記者聯(lián)系了兩家涉事酒店。航空港區(qū)的一家酒店工作人員表示,，相關(guān)部門已經(jīng)在調(diào)查此事,；另一家位于惠濟(jì)區(qū)的酒店負(fù)責(zé)人也提到，市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)到店詢問了有關(guān)平臺(tái)調(diào)價(jià)的情況,。

關(guān)于“調(diào)價(jià)助手”,，攜程客服人員解釋說，該工具旨在幫助酒店適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格,，提高競(jìng)爭(zhēng)力,。如果酒店希望關(guān)閉這一功能，可以通過平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)致電客服進(jìn)行操作,。

據(jù)媒體報(bào)道,，有酒店負(fù)責(zé)人稱，被調(diào)價(jià)后,，單間房的價(jià)格與酒店原設(shè)價(jià)格相差10元到20元之間,。多位酒店負(fù)責(zé)人還提到，在與攜程溝通時(shí)得知,，攜程之所以未經(jīng)同意調(diào)價(jià),，是因?yàn)榫频暝谄渌脚_(tái)提供了更優(yōu)惠的價(jià)格，因此攜程采用了“系統(tǒng)跟價(jià)”的方式,。

在黑貓投訴平臺(tái)上,，以“攜程調(diào)價(jià)助手”為關(guān)鍵詞搜索，共發(fā)現(xiàn)110條投訴結(jié)果,，其中多條投訴提到“調(diào)價(jià)助手”存在未經(jīng)商家同意開通并在商家要求關(guān)閉后又反復(fù)開關(guān)的情況,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建指出,，根據(jù)《價(jià)格法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者享有自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格的權(quán)利,?！峨娮由虅?wù)法》第三十五條也禁止電商平臺(tái)利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件,。此外,，《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格或利用虛假價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易,。若平臺(tái)未經(jīng)酒店商家同意私自調(diào)價(jià),，可能涉嫌違法行為。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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