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淘寶百億補(bǔ)貼售賣(mài)假卡樂(lè)比麥片 當(dāng)事人：要求假一賠十

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2025-07-10 17:18:54  微博

近日，上海,。顧客王女士告訴《正在新聞》，今年4月在淘寶百億補(bǔ)貼頻道購(gòu)買(mǎi)了一袋700克的卡樂(lè)比水果麥片，但商品外觀與以往購(gòu)買(mǎi)的卡樂(lè)比麥片相比并不一致,，因此王女士懷疑買(mǎi)到了假貨。


經(jīng)咨詢(xún),，卡樂(lè)比旗艦店客服告訴王女士,，品牌從2024年7月份開(kāi)始就不再生產(chǎn)700克的水果麥片了。7月9日,，經(jīng)《正在新聞》記者查詢(xún),，客服也表示從去年上半年左右就不再生產(chǎn)了。王女士把相關(guān)情況向淘寶客服反饋后,，客服表示不認(rèn)可,，一定要廠家出具鑒定報(bào)告。

淘寶百億補(bǔ)貼售賣(mài)假卡樂(lè)比麥片 當(dāng)事人：要求假一賠十

今年6月,，卡樂(lè)比出具了檢測(cè)報(bào)告,，能夠鑒定證明王女士買(mǎi)到的麥片為假貨。王女士據(jù)此向淘寶百億補(bǔ)貼頻道繼續(xù)投訴,，淘寶百億補(bǔ)貼稱(chēng)考慮到客戶(hù)體驗(yàn),，發(fā)了一個(gè)39.9元的紅包，且只能在淘寶百億補(bǔ)貼頻道里使用,，有效期為七天,。


王女士并不認(rèn)可這樣的處理方式,，覺(jué)得淘寶只是變相的退了個(gè)貨。王女士認(rèn)為淘寶百億補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)法律,，假一賠十,。


7月9日，淘寶客服告訴《正在新聞》,，淘寶百億補(bǔ)貼是平臺(tái)和有實(shí)力的商家聯(lián)合打造的,，如果顧客能夠證明是假貨，可以提供給平臺(tái)專(zhuān)員進(jìn)行核實(shí),，如果核實(shí)為真的話(huà),，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先保障顧客的權(quán)益，且會(huì)對(duì)商家做一個(gè)嚴(yán)厲的處罰,。針對(duì)具體訂單的處理情況,，客服則表示需要當(dāng)事人與專(zhuān)員聯(lián)系。

(責(zé)任編輯：zx0002)
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