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淘寶百億補(bǔ)貼售賣(mài)假卡樂(lè)比麥片 當(dāng)事人:要求假一賠十

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2025-07-10 17:18:54  微博

近日,,上海。顧客王女士告訴《正在新聞》,今年4月在淘寶百億補(bǔ)貼頻道購(gòu)買(mǎi)了一袋700克的卡樂(lè)比水果麥片,,但商品外觀與以往購(gòu)買(mǎi)的卡樂(lè)比麥片相比并不一致,,因此王女士懷疑買(mǎi)到了假貨,。


經(jīng)咨詢,,卡樂(lè)比旗艦店客服告訴王女士,品牌從2024年7月份開(kāi)始就不再生產(chǎn)700克的水果麥片了,。7月9日,,經(jīng)《正在新聞》記者查詢,客服也表示從去年上半年左右就不再生產(chǎn)了,。王女士把相關(guān)情況向淘寶客服反饋后,,客服表示不認(rèn)可,一定要廠家出具鑒定報(bào)告,。

淘寶百億補(bǔ)貼售賣(mài)假卡樂(lè)比麥片 當(dāng)事人:要求假一賠十

今年6月,,卡樂(lè)比出具了檢測(cè)報(bào)告,能夠鑒定證明王女士買(mǎi)到的麥片為假貨,。王女士據(jù)此向淘寶百億補(bǔ)貼頻道繼續(xù)投訴,,淘寶百億補(bǔ)貼稱考慮到客戶體驗(yàn),發(fā)了一個(gè)39.9元的紅包,,且只能在淘寶百億補(bǔ)貼頻道里使用,,有效期為七天。


王女士并不認(rèn)可這樣的處理方式,,覺(jué)得淘寶只是變相的退了個(gè)貨,。王女士認(rèn)為淘寶百億補(bǔ)貼應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)法律,假一賠十,。


7月9日,淘寶客服告訴《正在新聞》,,淘寶百億補(bǔ)貼是平臺(tái)和有實(shí)力的商家聯(lián)合打造的,,如果顧客能夠證明是假貨,可以提供給平臺(tái)專員進(jìn)行核實(shí),,如果核實(shí)為真的話,,平臺(tái)會(huì)優(yōu)先保障顧客的權(quán)益,且會(huì)對(duì)商家做一個(gè)嚴(yán)厲的處罰,。針對(duì)具體訂單的處理情況,,客服則表示需要當(dāng)事人與專員聯(lián)系,。

(責(zé)任編輯:zx0002)
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