困在好評里的商家不刷就沒曝光

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2025-07-12 13:40:21 新浪

小白購買了一款網(wǎng)紅粉底霜,，商品頁面上好評如潮,，但實際使用效果卻讓她大失所望,。她憤怒地把新買的粉底霜扔進了垃圾桶,。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上屢見不鮮，許多網(wǎng)紅產(chǎn)品在宣傳時表現(xiàn)得非常完美,，但實際使用中卻問題重重,。

困在好評里的商家

小白購買的這款粉底霜店鋪下有2000多條好評，諸如“持妝8小時依舊服帖”和“油皮親媽”等評價被頂至前頁,。然而,，翻到后面的追評才發(fā)現(xiàn)“卡粉嚴重”“假白嚇人”的負面評價，這些評論往往被大量好評淹沒,，不仔細查找很難發(fā)現(xiàn)。

困在好評里的商家不刷就沒曝光

消費者對這種情況感到困擾,，商家也有難處,。一位酒店老板表示，盡管他的店價格實惠且衛(wèi)生干凈,，但在多個平臺的榜單上始終排不上名次,。他提到隔壁的競爭對手通過讓顧客刷好評和雇傭水軍來提升排名，現(xiàn)在成了網(wǎng)紅店,。他還展示了朋友推薦的刷評報價：圖文評論從5元到200元一條不等,，視頻評論則從30元到1000元不等。

商家們明白刷好評不是長久之計,，但平臺規(guī)則迫使他們不得不這樣做,。美團的好評率直接影響曝光量，大眾點評的必吃榜和近30天打卡數(shù)等指標(biāo)也影響著商家的表現(xiàn),。為了增加曝光,，一些商家會送小禮物請求顧客寫好評。一家餐飲企業(yè)的經(jīng)理坦言,，幾天不刷好評,，客流量就會明顯下降。

如今,，消費者去餐廳吃飯時,，收藏打卡幾乎成了常規(guī)操作。小黃上周和朋友去吃火鍋時,，店家提出收藏打卡可以送冰豆花和冰粉,。當(dāng)服務(wù)員進一步提出可以代寫好評時，小黃拒絕了：“打卡可以，評價得等我們吃完再說,?！?/p>

這種“半強制好評”已成為行業(yè)潛規(guī)則，并形成了明確的產(chǎn)業(yè)鏈,。在閑魚等平臺上,，可以看到不少“代寫”“代評”的帖子，提供各種價格的服務(wù),。有些甚至聲稱不用到店就能打卡寫評價,。

消費者面對這些虛假好評，逐漸失去了信任,。有人總結(jié)出應(yīng)對辦法,，比如看最新的評價、帶錯別字的評價或沒曬圖的評價,。還有人選擇盲買,，認為看了也沒用。

專家建議,，平臺應(yīng)調(diào)整推薦算法的權(quán)重,，減少銷量和評分對商品排名的影響，更多考慮復(fù)購率和用戶停留時長等真實數(shù)據(jù),。這樣或許能更可靠地反映商品和服務(wù)的真實情況,。

那些想好好做產(chǎn)品的商家因為沒有刷好評而被其他商家比下去，陷入兩難境地,。長此以往,，可能會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的趨勢。

(責(zé)任編輯：0882)

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