7月8日,,京東外賣宣布啟動“雙百計劃”,,投入超百億元扶持更多品牌銷量破百萬,。這是京東在外賣百億補貼基礎上的新一輪加碼。至此,,阿里巴巴、美團和京東三大巨頭在即時零售賽道的競爭進一步升級,。
7月第一個周末,,外賣補貼大戰(zhàn)達到高潮,相關話題沖上多個平臺熱搜,。阿里巴巴旗下淘寶閃購和美團兩大平臺推出優(yōu)惠券,,激發(fā)了消費者的熱情,史無前例的“爆單”盛況讓商家和騎手始料未及,。
近日,,“爆單”成了不少外賣騎手口中的高頻詞。7月5日,,美團單日零售訂單突破歷史紀錄,,達到1.2億單,其中餐飲訂單超過1億單,。當晚8點45分,,美團內網顯示“平臺即時零售日訂單突破1億單”。這意味著,,在2小時內,,美團產生了超過2000萬筆訂單。這番訂單激增與美團投放的大額補貼有關,,許多網友發(fā)現,,美團在7月5日投放了不少“0元購”外賣紅包券,領取后可以免費獲得奶茶,、漢堡等,,選擇外送需要滿一定額度并支付配送費,選擇到店自取則完全免費,。
這輪折扣導致全國范圍內外賣訂單數量激增,,不少消費者在網上曬出自己冰箱里囤滿蜜雪冰城、茶百道的照片,感慨“實在是喝不下了”,。爆發(fā)的點單流量甚至觸發(fā)網絡崩潰,,美團方面表示,7月5日下午6點前后,,因用戶下單量突破歷史峰值,,美團APP小范圍地區(qū)用戶出現短時服務異常,現已全面恢復,。
有餐飲門店店長透露,,旗下門店最高預約單量超過了3000單,有奶茶店員稱一天賣完了半年的庫存,。外賣騎手盧師傅認為,,這一輪外賣補貼力度升級是因為各外賣平臺之間競爭激烈,彼此爭奪市場份額,。他透露,,從當天開始,他的時薪超過百元,,每單收入翻倍,,以每天工作12小時推算,月收入破萬元沒問題,。但同時他也遇到新問題——“卡單”,,因為點外賣的人太多,奶茶店來不及制作,,要排隊40多分鐘,,影響了接單、送單的速度,。
趙佳展示了用券購買免費奶茶的戰(zhàn)績,,她表示,不同平臺的優(yōu)惠策略有所區(qū)別,,奶茶,、咖啡、甜品和輕食等是補貼力度最大的品類,,幾乎都只有原價1/10,,補貼后1元、2元的低價很常見,。
此前高調入局的京東,,在新一輪商戰(zhàn)中聲量較低,相比其他平臺的高額補貼,,京東的補貼力度似乎沒有那么大,。
外界普遍認為,,這一輪新的外賣交鋒主要源于淘寶閃購的入局。7月2日,,淘寶閃購宣布啟動規(guī)模高達500億元的補貼計劃,,將在12個月直補消費者及商家。數據顯示,,補貼首日,,餐飲連鎖品牌和中小餐飲商家生意分別環(huán)比增長170%和140%。一系列針對消費者的福利直接拉動了咖啡,、飲品,、甜品、小吃,、西式快餐等多品類美食訂單量環(huán)比增長超過150%,刺激下午茶,、夜間等多場景訂單增長超過170%,。
談到外賣行業(yè)的競爭,美團CEO王興曾直言將采取一切必要措施贏得競爭,,決心成為市場贏家,。他認為,當前行業(yè)正處于一種“內卷式”的補貼競爭中,,這種模式長期來看不可持續(xù),。最終,競爭應回歸商業(yè)基本面,,對美團外賣和整體即時零售業(yè)務的未來增長潛力持樂觀態(tài)度,。
今年4月,美團外賣總經理薛冰宣布,,未來三年,,美團外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元,補貼金額將覆蓋行業(yè)內各類商戶及消費者,。這意味著兩家平臺分別以500億元,、千億元的高額投入,開啟搶占市場,。
外賣領域已形成新的“三國殺”,。抖音曾官宣入局外賣,但并未打破傳統(tǒng)巨頭的護城河,,在其悄然退場后,,美團、阿里,、京東正在重新“跑馬圈地”,。
華東政法大學競爭法研究中心執(zhí)行主任翟巍表示,,外賣平臺之間的競爭態(tài)勢日趨白熱化,已經進入存量競爭,、紅海競爭時代,。高額補貼驅動的低價競爭依然是外賣平臺爭奪用戶的主要手段,但這種模式不可持續(xù),。各大外賣平臺只可能在短期內進行高額補貼驅動的低價競爭,,而無法承擔長期高額補貼的成本。
從行業(yè)健康發(fā)展角度,,外賣平臺應當從短期的高額補貼競爭轉為長期的“高質量競爭”,,提升平臺服務質量和促進平臺服務迭代升級,保障新業(yè)態(tài)勞動者騎手利益和平臺內中小商家的利益,,惠及廣大消費者,、騎手和中小商家。
知名數字經濟學者盤和林也提出,,美團,、淘寶、京東在外賣戰(zhàn)場上爭奪外賣入口的本質是生態(tài)競爭,,“爭奪的是外賣,,競爭的是即時零售”。京東集團董事局主席劉強東曾表示,,京東買餐飲外賣的消費者中有40%會交叉購買電商產品,,“做外賣比去抖音、騰訊買流量劃算”,。意識到這一點的還有阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡,,他同樣發(fā)現,這些外賣用戶能變成淘寶即時零售的用戶,,長期來看,,這會對淘寶的活躍度、用戶規(guī)模有更好的促進,。
對消費者來說,,補貼力度升級,短時間內確實能薅到羊毛,,但絕大多數消費者還保持著“理性下單”的心態(tài),。眼下,打開美團,、京東,、淘寶,各種補貼或紅包就會“跳”出來,,消費者通常會比較三家平臺的價格,,選擇最便宜的下單,。消費者逐漸摸準了平臺的規(guī)則:越是“新人”,紅包越大,;在同一平臺復購次數越多,,能享受到的優(yōu)惠就越少。補貼戰(zhàn)的背后涉及平臺,、商家,、外賣騎手和消費者四方的利益。市場需要競爭,,但不可能一直處在大額補貼戰(zhàn)中,。
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