美團(tuán)上周六大規(guī)模發(fā)放免單優(yōu)惠券后,,本周六繼續(xù)發(fā)券,。用戶打開(kāi)美團(tuán)APP,會(huì)看到爆品免單券的促銷頁(yè)面,。不過(guò),一些用戶僅獲得一張咖啡茶飲到店自取的兌換券,還有部分用戶未獲得免單券。整體來(lái)看,,本周六美團(tuán)的補(bǔ)貼力度明顯減弱。
上周六美團(tuán)的促銷決策較為臨時(shí),,與商家溝通不足,,導(dǎo)致部分茶百道、蜜雪冰城門店出現(xiàn)爆單情況,,茶飲制作和領(lǐng)取過(guò)程混亂,。這周六,美團(tuán)準(zhǔn)備更充分,,同一張券在不同時(shí)段下單所顯示的領(lǐng)取門店會(huì)自動(dòng)變化,。蜜雪冰城等品牌的兌換券,用戶還可以自行選擇領(lǐng)取門店,。
益禾堂,、書(shū)亦燒仙草等門店店員表示,如果出現(xiàn)爆單情況,,商家可以選擇暫停接收訂單,。中午時(shí)段,順義一家商場(chǎng)的益禾堂門店因訂單量過(guò)大而暫停營(yíng)業(yè),。此外,,有用戶反饋,在訂單高峰時(shí)段從美團(tuán)相關(guān)頁(yè)面下單時(shí),,還遇到需前往20公里外門店領(lǐng)取的情況,,這降低了用戶的下單熱情。
對(duì)于補(bǔ)貼力度降溫一事,,美團(tuán)官方未作回應(yīng),。接近美團(tuán)的人士透露,美團(tuán)對(duì)外賣大戰(zhàn)的態(tài)度是被動(dòng)防守,,不會(huì)主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng),,但如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行大力度補(bǔ)貼,美團(tuán)會(huì)持續(xù)跟進(jìn),。美團(tuán)認(rèn)為,,外賣競(jìng)爭(zhēng)最終還是用戶體驗(yàn)的比拼,僅靠燒錢內(nèi)卷無(wú)法取勝,。
作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,淘寶閃購(gòu)這個(gè)周六的補(bǔ)貼力度也在下降。雖然昨天開(kāi)始預(yù)熱稱周六將放出188元大券包,,但實(shí)際是一天分五個(gè)時(shí)間段的滿減活動(dòng),,折扣力度與六月份相當(dāng),相比上周六有所降溫。一位餓了么員工表示,,今天的補(bǔ)貼節(jié)奏只是正常推進(jìn),,社交媒體上流傳的所謂三方大戰(zhàn)只是噱頭。
從北京多個(gè)商圈的走訪來(lái)看,,從上周六開(kāi)始的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)主要是美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)(餓了么)兩個(gè)平臺(tái)參與,,多家餐飲、茶飲商家的訂單也主要來(lái)自這兩個(gè)平臺(tái),。上周六開(kāi)始的外賣大戰(zhàn)始于淘寶閃購(gòu)發(fā)起的“超級(jí)星期6”,,宣布投入500億元補(bǔ)貼計(jì)劃,原計(jì)劃沖擊9000萬(wàn)至1億單的日訂單峰值,。美團(tuán)從上周六下午4點(diǎn)左右開(kāi)始應(yīng)戰(zhàn),,大力度發(fā)放優(yōu)惠券導(dǎo)致美團(tuán)App一度癱瘓。
京東在這次大戰(zhàn)中顯得低調(diào),,主要推進(jìn)“雙百計(jì)劃”,,從扶持品牌商家的角度發(fā)力,與其他兩家不同,。京東在公眾號(hào)上表示,,好生意不靠“燒”出來(lái),更不靠“刷”出來(lái),,可持續(xù)才是真增長(zhǎng),。反內(nèi)卷,無(wú)套路,,真增長(zhǎng),。
盡管外賣大戰(zhàn)提升了美團(tuán)、淘寶,、京東三個(gè)平臺(tái)的訂單量,,但資本市場(chǎng)反應(yīng)并不積極。上周四,,美團(tuán)、阿里,、京東三家公司的股價(jià)跌至今年4月以來(lái)的低位,,部分投行預(yù)警,這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)可能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間,,導(dǎo)致三家公司利潤(rùn)下滑,。