溜溜梅客服稱山姆定制款無任何添加引發(fā)添加劑“雙標”爭議

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2025-07-16 08:00:50 新浪財經(jīng)

溜溜梅客服稱山姆定制款無任何添加引發(fā)添加劑“雙標”爭議,。溜溜梅官方客服在回應山姆定制款產(chǎn)品（智利西梅西梅干）時明確表示，該產(chǎn)品為山姆渠道專屬,，采用智利進口原料，其他平臺無法購買,。配料表僅含“西梅”,，無糖、防腐劑等任何添加劑,?？头瑫r提到“其他渠道售賣的溜溜梅產(chǎn)品也很健康”，但未否認普通款含添加劑,。

客服的表述被消費者解讀為存在雙重標準嫌疑,，即強調山姆款“無添加”的同時暗示非山姆款含有添加劑如山梨酸鉀、甜蜜素等,。部分消費者質疑“非山姆款就有添加劑,？以后不在山姆還敢買溜溜梅嗎？”認為品牌變相承認普通產(chǎn)品的安全性較低,。

這次爭議背后反映出會員制商超的信任危機,。山姆近期下架了一些口碑商品，上架了好麗友,、盼盼,、溜溜梅等大眾品牌，被會員批評“品質降級”“便利店化”,。消費者支付260-680元年費,，卻發(fā)現(xiàn)定制款與普通超市商品差異小，認為“溢價不值”,。

品牌公關方面,，客服以“貶普捧定”方式強調山姆款優(yōu)勢，未提供普通款配料對比或檢測數(shù)據(jù),，導致輿論發(fā)酵,。事件還暴露了品牌為不同渠道調整配方的常見操作，但此前未主動公開說明,，引發(fā)消費者對知情權的訴求,。

品牌方中，溜溜梅未進一步澄清或道歉,，僅強調山姆款為“渠道獨家定制”,。好麗友稱產(chǎn)品為“山姆特供”，但未回應配方差異,；盼盼,、徐福記等品牌保持沉默。山姆與沃爾瑪則承諾優(yōu)化選品,，并警告將對“惡意詆毀”采取法律行動,。實際調整中,，爭議商品低糖好麗友派已全國下架，溜溜梅仍在線銷售,。

消費者因選品問題要求退卡的情況增多,，建議通過12315投訴或要求公示選品標準，核對配料表驗證宣傳真實性,。理性消費建議包括購買時核對配料表,，若山姆款標稱“僅西梅”卻檢出添加劑，可依《食品安全法》索賠,。評估會員價值時,，對比同類商品價格和配料，判斷定制款是否具備不可替代性,。對于非品質剛需場景,，優(yōu)先選擇性價比更高的渠道或自制替代品。

溜溜梅客服聲明本意是強化山姆定制款的稀缺性,，卻因表述不當引發(fā)添加劑“雙標”聯(lián)想,，疊加山姆選品爭議，折射出會員制商超的核心矛盾：高會員費需匹配真正差異化的商品價值,。如果“獨家定制”僅體現(xiàn)為配方微調而非顯著升級,，難以平息會員“溢價不值”的質疑,。未來品牌需以檢測數(shù)據(jù)替代模糊話術,，山姆則需重新平衡“獨家商品”與“會員權益”的實質關聯(lián)。

(責任編輯：0882)

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