上新好麗友的山姆到底得罪誰(shuí)了會(huì)員信任危機(jī)浮現(xiàn)

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2025-07-17 14:51:53 北晚在線

最近一段時(shí)間,，山姆會(huì)員商店因選品策略調(diào)整引發(fā)廣泛爭(zhēng)議,。這次不是因?yàn)槌霈F(xiàn)了什么爆款商品,，而是因?yàn)樯闲铝撕名愑训却蟊娖放粕唐?，同時(shí)下架了一些高回購(gòu)率,、高性價(jià)比的商品，這讓很多會(huì)員感到不滿。

上新好麗友的山姆到底得罪誰(shuí)了

據(jù)報(bào)道，山姆會(huì)員商店近期的選品調(diào)整引發(fā)了輿論熱議。許多會(huì)員對(duì)山姆下架一些特色商品如楊枝甘露,、焦糖餅干千層表示不滿,。這些商品在普通超市就能買到，會(huì)員們質(zhì)疑支付260元年費(fèi)的意義何在,。記者在山姆App上查詢發(fā)現(xiàn),，這些熱銷商品確實(shí)已經(jīng)無(wú)法檢索到。此外,，好麗友派和衛(wèi)龍魔芋爽等產(chǎn)品也已下架,。山姆客服回應(yīng)稱，會(huì)將消費(fèi)者意見(jiàn)納入后續(xù)選品策略考量,，提升商品品質(zhì),，但這一回應(yīng)未能完全消除消費(fèi)者的疑慮。

上新好麗友的山姆到底得罪誰(shuí)了會(huì)員信任危機(jī)浮現(xiàn)

一位會(huì)員在信中提到,，山姆的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于食品安全標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品差異化,。如果逐漸與普通超市同質(zhì)化，公眾的信任將逐漸喪失,。當(dāng)前部分低毛利,、性價(jià)比高的商品被下架，取而代之的是在普通超市即可購(gòu)買的品牌,，這使得產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格難以令人滿意,。財(cái)聯(lián)社記者注意到，包括鹽津鋪?zhàn)?、甘源食品,、有友食品、洽洽食品在?nèi)的多家頭部休閑零食品牌陸續(xù)進(jìn)駐山姆,。

上新好麗友的山姆到底得罪誰(shuí)了會(huì)員信任危機(jī)浮現(xiàn)

面對(duì)此次市場(chǎng)爭(zhēng)議,，山姆會(huì)員店的會(huì)員制模式使其對(duì)品質(zhì)已有默認(rèn)背書。山姆自成立以來(lái)一直以其高端形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引大量忠實(shí)消費(fèi)者,。這種策略讓其在中國(guó)市場(chǎng)上備受關(guān)注,，較高的會(huì)員門檻不僅篩選了目標(biāo)客戶群體，還為其奠定了高端的品牌定位,。通過(guò)精心挑選的商品和獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn),，山姆成功構(gòu)建了一個(gè)高端、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者認(rèn)知,。

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