韓國郁陵島一家烤肉店的宰客事件在韓網(wǎng)上引起了軒然大波。據(jù)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道,,有游客在這家店點(diǎn)了一份烤五花肉,,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)一片薄薄的肥肉竟要1.2萬韓元(約合人民幣70元)。服務(wù)員推銷時(shí)還保證這肉油少吃著香,,絕對(duì)值這個(gè)價(jià),。
事情起因是首爾游客金某一家的投訴。他們?cè)谑罴倨陂g前往郁陵島旅游,,在碼頭附近的“海景烤肉店”點(diǎn)了三份五花肉和配菜,。菜單上只標(biāo)著“特級(jí)五花肉 時(shí)價(jià)”,服務(wù)員說按片收費(fèi),,保證新鮮,。結(jié)果端上來的肉切得比手機(jī)還薄,一片也就一口的量,,服務(wù)員卻不停地往烤盤上添,,說多吃點(diǎn)才夠味。結(jié)賬時(shí)看到賬單,,夫妻倆當(dāng)場(chǎng)懵了——12片五花肉加幾份小菜,,總價(jià)14.4萬韓元(約合人民幣840元),平均一片70元,。他們質(zhì)問為什么這么貴,,店員聲稱這是“郁陵島特產(chǎn)黑豬肉”,并翻出手機(jī)里的“證書”,但那證書上的公章模糊不清,。金某氣得報(bào)警,,警方到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)所謂的“特產(chǎn)黑豬肉”其實(shí)是從濟(jì)州島運(yùn)來的普通五花肉,進(jìn)貨價(jià)每公斤不到3萬韓元(約175元),。
更諷刺的是,,其他游客也分享了自己的經(jīng)歷:店員夸肥肉“油少不膩”,可實(shí)際上烤出來的油能積滿小半碗,;有人要求稱重量,,店員卻說按片算,稱重不吉利,;甚至有游客想拍照存證,,被店員搶過手機(jī)刪掉照片。
郁陵島的宰客現(xiàn)象并非個(gè)案,。當(dāng)?shù)鼐用癖硎?,近年來游客增多,海邊餐館變了味,。一份海鮮湯用冷凍蝦蟹湊數(shù)能賣2萬韓元(約117元),;租個(gè)遮陽傘加兩把椅子一天要收5萬韓元(約290元),比首爾的五星級(jí)酒店泳池還貴,。菜單故意不標(biāo)單位,,結(jié)賬時(shí)才說是一人份;利用信息差忽悠游客,,比如說是島上獨(dú)有的海菜,,實(shí)際上是網(wǎng)購的海帶;強(qiáng)買強(qiáng)賣,,試吃了就得買,,一小盒魚干能賣到1萬韓元(約58元)。有出租車司機(jī)透露,,餐館和他們有分成,,拉一個(gè)客人過去能拿10%的回扣,有些司機(jī)專挑游客繞遠(yuǎn)路,,就為了送進(jìn)“合作店”,。
相比之下,中國景區(qū)的監(jiān)管顯得嚴(yán)格得多,。云南要求旅游餐館明碼標(biāo)價(jià),,標(biāo)錯(cuò)價(jià)格罰5000元;海南推行“海鮮排檔價(jià)格公示牌”,,電子屏實(shí)時(shí)更新市場(chǎng)價(jià),;張家界對(duì)宰客商家實(shí)行“一次性死亡”,,發(fā)現(xiàn)一次直接吊銷執(zhí)照。有網(wǎng)友調(diào)侃:“韓國景區(qū)該學(xué)學(xué)中國,,先把‘價(jià)格刺客’抓起來,。”
郁陵島的問題反映了旅游業(yè)過度依賴而服務(wù)不佳的現(xiàn)實(shí),。數(shù)據(jù)顯示,郁陵島70%的收入來自旅游業(yè),,但近三年游客滿意度持續(xù)下降,,從2022年的82分跌到2024年的65分。游客吐槽最多的就是“價(jià)格虛高”和“服務(wù)差”,。這次五花肉事件曝光后,,韓國網(wǎng)友紛紛批評(píng),建議景區(qū)改名“宰客島”,,直言不如直接去搶銀行,。目前,韓國消費(fèi)者院已介入調(diào)查,,涉事烤肉店被停業(yè)整頓,,老板面臨“價(jià)格欺詐”的起訴,最高可罰3000萬韓元(約17.5萬元),。但網(wǎng)友并不買賬,,認(rèn)為這點(diǎn)罰款根本無法解決問題。
郁陵島的天價(jià)五花肉事件暴露了整個(gè)韓國旅游業(yè)的焦慮,。當(dāng)一個(gè)地方把游客當(dāng)“提款機(jī)”,,用欺騙代替真誠,用貪婪透支信任,,再美的風(fēng)景也留不住人,。正如中國網(wǎng)友所說,去淄博不是因?yàn)闊径嗪贸?,而是那里的人?shí)誠,;去貴州村超不是為了看球,而是感受到了熱情,。旅游業(yè)的真諦從來不是“能宰多少”,,而是“能留住多少回頭客”。