90后夫妻砸千萬(wàn)，開(kāi)馬來(lái)西亞最大的中國(guó)超市填補(bǔ)市場(chǎng)空白(3)

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2025-07-22 08:58:23 虎嗅

談到選品標(biāo)準(zhǔn),，Mandy坦言：“除了價(jià)格因素外,，商品備貨周期快以及生產(chǎn)日期新鮮是首要標(biāo)準(zhǔn)?！焙Ｍ獬羞\(yùn)營(yíng)的主要痛點(diǎn)在于長(zhǎng)距離運(yùn)輸,，海運(yùn)周期至少15天，如果商品日期不新鮮,，則要承擔(dān)產(chǎn)品過(guò)期和滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn),。Mandy透露，超市80%以上的供應(yīng)商集中在廣東,，中部地區(qū)的供應(yīng)商集中在河南鄭州一帶,。

馬來(lái)西亞消費(fèi)者更傾向于選購(gòu)經(jīng)典或傳統(tǒng)的商品。例如,，旺旺雪餅在國(guó)內(nèi)可能已被眾多同類(lèi)新興零食替代,，但在馬來(lái)西亞銷(xiāo)量依然領(lǐng)先。這是因?yàn)轳R來(lái)西亞消費(fèi)者較難及時(shí)接觸國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的迭代信息,，對(duì)國(guó)內(nèi)新品認(rèn)知度較低,。

馬來(lái)西亞政府要求這類(lèi)純外資公司的本地員工比例達(dá)到80%以上,，才能具備雇傭外國(guó)員工的資質(zhì)。Mandy公司的30多名員工都招的是馬來(lái)西亞華人,，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人基本上都能掌握4-5種語(yǔ)言,，包括馬來(lái)語(yǔ)、英文,、廣東話,、普通話、福建話,，處理本地事務(wù)和客戶溝通都不在話下,。

招聘不同崗位的華人員工需通過(guò)不同渠道。管理層人員較難招聘,，通常從內(nèi)部熟悉業(yè)務(wù)的員工中選拔,。會(huì)計(jì)、HR等文職類(lèi)工作的招聘相對(duì)容易,，只要在當(dāng)?shù)卣衅妇W(wǎng)站如JobStreet上發(fā)布招聘信息,，通常能較快招到合適人選,。至于華人店員和收銀員,，最推薦的招聘渠道是Facebook，可以加入相關(guān)找工作群組發(fā)帖招聘,。

線上營(yíng)銷(xiāo)是最有效的途徑,。馬來(lái)西亞講中文的華人群體規(guī)模有限，不足1000萬(wàn),。中文媒體小紅書(shū)在當(dāng)?shù)負(fù)碛?00萬(wàn)用戶,，除低齡和高齡群體外，當(dāng)?shù)厝A人基本都會(huì)使用小紅書(shū),。年齡較長(zhǎng)的人群則更傾向于使用Facebook和YouTube,。Mandy團(tuán)隊(duì)在這些媒體上都有經(jīng)營(yíng)賬號(hào)、投放廣告,，也會(huì)請(qǐng)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅進(jìn)行合作宣傳,。

Mandy回憶起開(kāi)業(yè)當(dāng)天的盛況，雖然是周末,，但營(yíng)業(yè)時(shí)間未到就有很多人早早在超市門(mén)口等候,，超市一整天都被擠得水泄不通。但初期線上營(yíng)銷(xiāo)與線下備貨的節(jié)奏并不匹配,，導(dǎo)致客流量遠(yuǎn)超預(yù)期,，備貨嚴(yán)重不足，購(gòu)物體驗(yàn)極差,。后期通過(guò)完善供應(yīng)鏈和內(nèi)部管理逐漸修復(fù)了口碑,。

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