經(jīng)濟(jì)與人

沒有什么國(guó)家的企業(yè)是特殊材料制造的,，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,，不應(yīng)只寄望于“民族特性”,，而要靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

最近,，日本鋼鐵企業(yè)“神戶制鋼”爆出產(chǎn)品證明有假,，存在偽造強(qiáng)度和尺寸數(shù)據(jù)等情節(jié),。神戶制鋼是日本第三大鋼企,，其產(chǎn)品除了供應(yīng)本土汽車制造商,，還供應(yīng)給日本新干線動(dòng)車,、英國(guó)高鐵,、美國(guó)波音飛機(jī)公司。事件傳出,，輿論一片嘩然,。

從去年三菱公司爆出“燃效門”事件，到今年的日本高田公司因“問題安全氣囊”事件宣布破產(chǎn),，再到如今神戶制鋼造假事件,，這已是第三家信譽(yù)卓著的日本大企業(yè)爆出質(zhì)量丑聞。

“工匠精神”并非一直是日本代名詞

很多人會(huì)感到奇怪,，日本企業(yè)不是以質(zhì)量過硬著稱嗎,，怎么會(huì)連續(xù)發(fā)生這種事情？

日本是“工匠精神”的發(fā)源地,，他們的技術(shù)人員一直以精益求精著稱,。據(jù)說專注認(rèn)真是日本民族的特性，但是為何在這些企業(yè)身上,，卻看不到所謂的“工匠精神”呢,？

其實(shí)，我并不認(rèn)為日本人在制造產(chǎn)品方面,，有什么特殊專注于質(zhì)量的民族稟賦,。那完全是一種神話。正如很多人贊美德國(guó)人那樣,，說他們?nèi)绾嗡腊逭J(rèn)真,、重視質(zhì)量，但這些傳說都經(jīng)不起歷史驗(yàn)證,。

19世紀(jì)時(shí),，“德國(guó)制造”并不像今天那樣是質(zhì)量過硬的代名詞。這個(gè)稱呼最開始源于英國(guó)人,。他們把從德國(guó)進(jìn)口的仿造低質(zhì)的產(chǎn)品,，統(tǒng)一打上“德國(guó)制造”標(biāo)簽，以此保障本國(guó)商品的信譽(yù),?！暗聡?guó)制造”一開始是價(jià)格低廉、質(zhì)量低劣的代名詞,，那時(shí)候,，也沒有人把“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)”這些標(biāo)簽,，和德國(guó)人聯(lián)系在一起,。當(dāng)時(shí)的工業(yè)強(qiáng)國(guó)是英國(guó)，收獲了普遍贊美的是英國(guó)人。

日本工業(yè)崛起初期,，也是笨拙的模仿者,。“日本制造”一開始代表著質(zhì)量低劣,，當(dāng)時(shí)日本有識(shí)之士經(jīng)常批判本國(guó)產(chǎn)品,，說日本人只會(huì)模仿、粗制濫造,。

日本制造成為質(zhì)量可靠的代名詞,，是非常后來(lái)的事情,。至于如今人們津津樂道的“工匠精神”,，則是從上世紀(jì)90年代才開始發(fā)酵。

提升產(chǎn)品質(zhì)量,，靠的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

那么,，我們應(yīng)該如何看待“工匠精神”呢？

在我看來(lái),，“工匠精神”放在企業(yè)內(nèi)部,，用于督促員工專注做事，或許有其價(jià)值,。但一家企業(yè)精益求精,，一個(gè)行業(yè)整體水平的提升，并不單單依靠“工匠精神”,，還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。原因很簡(jiǎn)單，市場(chǎng)上產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平,，除了“工匠精神”,，更是由市場(chǎng)決定。

生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,，不僅需要技術(shù)水平,，更需要成本。高度精密的設(shè)備,、大量時(shí)間投入,、反復(fù)測(cè)試優(yōu)化、人員的精神專注,，這些都是成本,。在市場(chǎng)上，無(wú)論企業(yè)把產(chǎn)品做得如何極致,，始終都要賣給消費(fèi)者,。價(jià)格并不由其生產(chǎn)成本決定，而是由消費(fèi)者的購(gòu)買能力決定。價(jià)格無(wú)法攤平成本,，企業(yè)就要破產(chǎn),；把價(jià)格提升，商品就會(huì)變得昂貴,，注定只能賣給少數(shù)人,，企業(yè)發(fā)展也會(huì)受到限制。

因此,，企業(yè)的通常策略是控制生產(chǎn)成本,，生產(chǎn)符合多數(shù)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化的快速量產(chǎn),，最大規(guī)模搶占市場(chǎng),，滿足消費(fèi)者基本需求，就是企業(yè)要做的事情,。

我們能指責(zé)企業(yè)缺乏“工匠精神”嗎,？很顯然，是消費(fèi)者指引了他們的策略,。只有產(chǎn)品極大豐富,，消費(fèi)者有能力有愿望追求更好，企業(yè)才會(huì)增加成本,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。這時(shí)候，他們走到前臺(tái)鼓吹自己多有情懷,，重視用戶體驗(yàn),，才能獲得相應(yīng)回報(bào)。

想想看,，1980年代時(shí),，絕大多數(shù)家庭還看不上黑白電視，一家電視生產(chǎn)企業(yè)的正確策略是什么,？是生產(chǎn)黑白電視,、初級(jí)彩電，把價(jià)格打到最低,，搶占最廣大市場(chǎng),，還是引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的彩電生產(chǎn)線，投入大量資源研發(fā)“高清呈像”,？事實(shí)上,，能活到今天的企業(yè)，大多走的都是第一條路線,。

通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)被迫不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，這種催動(dòng)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“工匠精神”。

神戶制鋼丑聞,，意味著日本制造的聲譽(yù)破產(chǎn)嗎,？應(yīng)該還沒到那地步。只是我們要清楚,，沒有什么國(guó)家的企業(yè)是特殊材料制造的,。提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，不應(yīng)只寄望于“民族特性”,，而要靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

□陳興杰（媒體人）