原標題:折騰5個月不如曝光一上午,該反思什么,?
問責很有必要,只有層層壓實責任,、狠抓責任追究,,才能倒逼責任落實,助推“放管服”改革落地,。
日前,,“田先生,性別女”的離奇故事讓網(wǎng)友大開眼界,。河南鄭州63歲的田先生在辦理退休手續(xù)時,,發(fā)現(xiàn)檔案中的性別被寫錯,為了修正這處錯誤,折騰了5個多月也沒改過來,。當?shù)厣绫>植徽J可其本人及身份證,要求提供證明并加蓋公章和領(lǐng)導簽字,。在媒體曝光當天上午,,這一錯誤被迅速修改。(見7月30日《大河報》)
折騰5個月改不了,,見報當天上午就改好,,這樣的“好消息”令人五味雜陳?,F(xiàn)實中,,類似現(xiàn)象并非一時一地的個案。在全面深化“放管服”改革的今天,,類似問題值得深思,。
六旬老漢就站在那里,還有身份證等多種資料都可以證明性別,,為何如此低級的錯誤糾正起來這么難,?當?shù)厣绫>纸o出的原因是工作原則“對公不對私”,即更改性別必須當事人所在單位出面證明,,而田先生原供職單位不知何故辦事效率很低,,拖拉至今,。
各地在落實政務服務“最多跑一次”,,但有些執(zhí)行政策的人,,或沒有吃透上級政策精神,,或沒有從慵懶散的慣性中走出來,或者“閻王好見,,小鬼難纏”,總之仍堅持對上負責而忽視了對下負責,,不把群眾的事當回事,有意無意地折騰,、刁難群眾,,極大稀釋了政策善意。
但僅僅指責“小鬼”辦事拖沓,、缺乏服務意識,,把板子打在辦事人員身上,恐怕還不夠。對群眾正當訴求漠不關(guān)心,,媒體一曝光,、領(lǐng)導一發(fā)話問題就瞬間解決,不單是體現(xiàn)了媒體的作用大,,更體現(xiàn)了一些地方領(lǐng)導一句話勝過千軍萬馬的怪象——辦事人員形成唯上不唯下,、唯領(lǐng)導不唯群眾的風氣,值得反思,。
近年來,,各地“最多跑一次”等政務服務改革如火如荼進行,一批便民化新舉措如雨后春筍,,大大提升了群眾的獲得感,。但在一些地方或部門,改革仍面臨著“中梗阻”,。比如,,有些部門以堅持“工作原則”為由,,把簡單問題復雜化,、教條化;有些部門跟不上改革節(jié)拍,,或者內(nèi)心抵觸改革,,消極懈怠。
如何真正打通政務服務“最后一公里”,,最大程度激發(fā)公職人員的擔當精神和服務意識,,依舊是亟待破解的難題。對具體問題,,問責很有必要,,只有層層壓實責任、狠抓責任追究,,才能倒逼責任落實,,助推“放管服”改革開花結(jié)果落地。