“了解民情,、集中民智,、維護民利、凝聚民心”,，這是習近平此次對信訪工作提出的最新要求,。四個沉甸甸的“民”字，傳達著信訪工作“以人民為中心”的深刻意義,。
如何改革信訪工作制度
——打造“陽光,、責任,、法治”名片
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作制度改革,，著力打造“陽光信訪、責任信訪,、法治信訪”,，這正是信訪為民這個價值本位的具體實踐。
十八屆三中全會決定提出,，改革信訪工作制度,，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制,。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決,，建立涉法涉訴信訪依法終結制度。
此后,，“陽光信訪”建設一路高歌猛進,。2015年新年伊始，國家信訪信息系統(tǒng)正式建成運行,。2016年7月1日和9月1日,，國家信訪局相繼開通手機信訪平臺和微信公眾號。
“去年全國信訪形勢穩(wěn)中有降,，但是網上信訪翻了一番多,。”今年兩會期間,，國務院副秘書長,、國家信訪局局長舒曉琴介紹，網上信訪正在成為群眾信訪的主渠道,，移動端信訪已成為網上信訪主要方式,。
“法治信訪”建設同樣步伐堅定。2014年出臺的《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》明確,，實行訴訟與信訪分離制度,，老百姓“信訪不信法”這道難題開始破解。同年還啟動了依法分類處理信訪訴求工作,，進一步理順信訪工作機制,。
為檢驗責任信訪落實效果，2013年以來,，國家信訪局先后分13批次,、派出64個督查組赴各地對信訪事項進行實地督查，帶動地方信訪部門層層行動,。今年是信訪工作“責任落實年”,，狠抓《信訪工作責任制實施辦法》落地,、強化責任追究將成為工作重點。
如何要求干部做好信訪工作
——“把關懷送進普通群眾的家庭”
7月18日至19日,，第八次全國信訪工作會議在京召開,。習近平向全國信訪系統(tǒng)廣大干部職工致以誠摯的問候，向受到表彰的先進集體和先進工作者表示熱烈的祝賀,。
信訪工作是直接與人民群眾打交道的工作,，干部職工的素質、責任心乃至品格尤為重要,。對從事信訪工作的各級干部,，習近平一直以來都有著很高的要求和期待。
“是否做到‘有信必復,，有訪必答’就行了呢,？我看，還不行,?！绷暯皆赋觯骷夘I導必須放下架子,，打掉官氣,，主動上門，把信訪工作做到基層,，把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾的家庭,。
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