千龍網(wǎng)北京9月13日訊（記者張博）9月的廈門(mén),，海風(fēng)清新,，鳳凰花開(kāi),，白鷺翱翔,。這座有“東方夏威夷”之稱(chēng)的海島，隨著9月3日召開(kāi)的金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門(mén)會(huì)晤,，再次走進(jìn)世界的視野,。
北辰集團(tuán)工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。北辰集團(tuán)供圖 千龍網(wǎng)發(fā)
會(huì)晤期間,，再次走進(jìn)世界視野的還有曾多次令世界稱(chēng)贊的“北京服務(wù)”,。為了更好的完成本次會(huì)晤的服務(wù)接待工作，北辰集團(tuán)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位簽訂委托服務(wù)協(xié)議,，并派出的旗下北辰會(huì)展集團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)兩座場(chǎng)館,、千余名服務(wù)保障人員,，以高水平、高標(biāo)準(zhǔn),、高品質(zhì)圓滿(mǎn)完成了會(huì)議接待和多種服務(wù)保障任務(wù),，又一次在世界面前彰顯了北京國(guó)企形象、中國(guó)大國(guó)風(fēng)范,。這也是北辰會(huì)展繼完美接待APEC,、G20、一帶一路等國(guó)際和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議后,，又一次讓“北京服務(wù)”金字品牌完美綻放,！
不可能完成的任務(wù)一：“聯(lián)合部隊(duì)”服務(wù)能否萬(wàn)無(wú)一失？
北辰集團(tuán)工作人員進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置,。北辰集團(tuán)供圖 千龍網(wǎng)發(fā)
從2017年3月底首批團(tuán)隊(duì)入場(chǎng)開(kāi)始,，在這座鷺江之畔的場(chǎng)館內(nèi)外，身穿紅色T恤的北辰人就成為了最耀眼的一道風(fēng)景線(xiàn),。他們既是導(dǎo)演又是主演,，用鍥而不舍,、細(xì)致認(rèn)真的務(wù)實(shí)態(tài)度，匠心獨(dú)具的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,，樹(shù)立了中國(guó)服務(wù)的典范,，也為金磚會(huì)晤增光添彩。
在聚光燈下,，一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、笑容溫婉,?？墒悄憧芍来舜螀⑴c接待的802名服務(wù)人員里，有場(chǎng)館自有人員,，也有當(dāng)?shù)刂г藛T,，更有450名是來(lái)自11個(gè)學(xué)校的校招學(xué)生?！皦毫φ娴暮艽?。”呂毅紅坦言,，“對(duì)我們而言他們每一個(gè)人都是中國(guó)服務(wù)的代言,，我們要為大家的服務(wù)負(fù)責(zé)”。
為了盡快使這支“聯(lián)合部隊(duì)”滿(mǎn)足會(huì)晤服務(wù)階段的需求,，北辰指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)基本上是從“零”開(kāi)始培訓(xùn)她們的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),。按照G20峰會(huì)與“一帶一路”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行禮儀形體,、基礎(chǔ)擺臺(tái),、餐飲和會(huì)議服務(wù)共計(jì)4大類(lèi)42項(xiàng)360個(gè)點(diǎn)技能培訓(xùn)，將每一項(xiàng)服務(wù)對(duì)標(biāo)“北辰標(biāo)準(zhǔn)”,。
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