月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的診室

金杯銀杯 不如老百姓的口碑

很多時候,，杜雪平在社區(qū)走路,，就會有很多鄰居湊上來告訴她“您這衛(wèi)生服務(wù)站辦得真好”,、“我們老百姓特別喜歡”……“‘金杯銀杯不如老百姓的口碑’這句話我很贊同，社區(qū)醫(yī)院也是依靠群眾走到了今天,?！倍叛┢秸J為，‘紅墻意識’是扎根于民間的,。

“強基層才能?；尽,！痹诙叛┢娇磥?，基層醫(yī)療變強了，分級診療就會被百姓接受,。而月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的優(yōu)勢就在于基層強、全科醫(yī)生強,。80%的健康問題能在社區(qū)基層解決,，百姓自然不需要去大醫(yī)院?！昂芏嗬习傩諒牟涣私獾搅私?，都需要一個過程。一切工作都做好了,，居民就會首選你,。”

“獲得好口碑最不容易的就是病人的信任,?！比漆t(yī)生楊玲表示，首先需要幫他們解決實際問題并建立初步信任,，更重要的是還是需要把病人的健康問題管理好,。大家一傳十十傳百，越來越多的患者就會選擇來社區(qū)醫(yī)院看病,，聲譽也會越來越好,。

月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將患者管理分為四類：健康人群、高危人群,、老年群體和慢性病群體,。慢性病的患者還要進行一年四次的面對面免費隨訪。楊玲表示,，“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作是我們的重點,，我們希望多和居民簽約，開展連續(xù)性的健康管理?！?/p>

這里的全科醫(yī)生不會把前來就醫(yī)的居民僅僅作為一個“病人”對待,。“月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行政辦公室主任訾靖告訴記者,，這里具有人性化的服務(wù)模式,，醫(yī)生語速會更慢一些，態(tài)度會更溫和一些,，解釋會更到位一些,。”全科醫(yī)生對待每一位患者,，并不是單純的以“疾病”為中心,，而是以“人”為中心，從人的全生命周期去考慮,，以及對患者整個家庭的健康生活方式的指導,。這樣日積月累、患者的口口相傳,，全科醫(yī)生真正得到了患者的信任,，同時獲得了強烈的職業(yè)成就感。