北京日報訊（記者高健）即收即復(fù),，不超七日,；接訴即辦，及時處理,；過程公開,，隨時查詢；辦結(jié)告知,，三月為限……近日,，市檢察院自主研發(fā)了“檢察業(yè)務(wù)接訴即辦及查詢反饋系統(tǒng)”，并制定配套工作辦法,，在全市推開接訴即辦及查詢反饋工作機制,。市檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便,。

在“不忘初心,、牢記使命”主題教育中，市檢察院圍繞黨的政治建設(shè),、全面從嚴(yán)治黨,、理想信念、宗旨性質(zhì)等主題開展專題研討交流。市檢察院提出,，對于檢察人員而言,，要有法治擔(dān)當(dāng)和法治思維，要將擔(dān)當(dāng)作為體現(xiàn)在旗幟鮮明講政治,、堅持“三首”標(biāo)準(zhǔn)定位,、積極創(chuàng)新和狠抓落實上，把維護政治安全和首都安全穩(wěn)定作為首要任務(wù),，不斷提高檢察工作法治化水平和公信力,，切實做到“好的做優(yōu)、差的做好,、新的做實,、總體做強”，更好滿足人民群眾在民主,、法治,、公平、正義,、安全,、環(huán)境等方面的新需求新期待。

主題教育中,，市檢察院自主研發(fā)“檢察業(yè)務(wù)接訴即辦及查詢反饋系統(tǒng)”,，統(tǒng)一接收、受理,、管理,、辦理信訪訴求。將信,、訪,、網(wǎng)、電和視頻五個主渠道收到的群眾訴求匯聚到接訴即辦及查詢反饋系統(tǒng)中,，形成了覆蓋全市全訴求表達渠道的“中央處理器”,。

系統(tǒng)實現(xiàn)“即收即復(fù)、不超七日”,，引導(dǎo)群眾到網(wǎng)上查詢——針對不同渠道設(shè)置回復(fù)時限,；建立回復(fù)答復(fù)模板，增加引導(dǎo)語,，引導(dǎo)群眾到網(wǎng)上檢察服務(wù)中心自主查詢,；初步建立了以短信告知為主，以電話,、信件等方式告知為輔的全渠道告知模式,。

系統(tǒng)實現(xiàn)“接訴即辦,，及時處理”，確保群眾訴求有人辦,、馬上辦,。對群眾訴求及時審查、分流,，通過接訴即辦及查詢反饋系統(tǒng)實現(xiàn)全程留痕,，并對承辦檢察官進行督促、提醒,。